图为客户人员在24小时自助缴费机前指导客户缴费

　　“我平时上班都很忙，交电费还要请假抽时间，自从开通这个24小时自助缴费机以后，下班以后就可以轻松的把电费给交了，还不用排队，真是很方便。”3月15日傍晚，在贵州凯里供电局万博营业厅外的24小时自助缴费机前，客户吴先生在自助缴费机的语音提示下，用了不到1分钟的时间，就完成了本月份电费的缴纳。缴完电费后，吴先生对贵州凯里供电局推行的24小时自助服务平台的新举措赞不绝口。

　　为了深入开展好“为民服务创先争优”活动，更好地方便市民，满足各类用电客户的缴纳电费需求，缓解高峰时段交费压力，贵州凯里供电局在已有的该局营业窗口、银行营业网点、合作单位代收点、银行卡代扣、自助终端机、电费充值卡等10多种先进缴费方式的基础上，进一步创新服务措施，于今年3月15日开通了24小时自助终端缴费，为贵州省凯里市民交纳电费又添一新渠道。

　　据了解，该局24小时自助缴费机以营销技术支持系统为支撑，结合网络营业厅和银行ATM等技术，向用电客户提供全天候24小时服务的自助式电子营业模式。24小时自助终端缴费功能包括：现金缴费、银联卡缴费、购电卡充值、发票打印。电费代办系统功能包括：欠费查询、电费缴费、缴费记录查询、代办明细对账、代办网点余额查询。客户通过输入编号，进入自助服务界面，可以根据自己的实际需要，在自助终端触摸屏上选择所需服务，即可根据语音提示完成电费查询和缴费功能，整个缴费过程只需一分钟，对客户来说比较快捷、方便，而且自动缴费机操作简易快捷，客户可以根据自己的业务需要，根据语音提示完成相应操作。除缴费外，服务终端还有电力法规、用电服务介绍等栏目，为前来办理业务的客户提供更温馨周到的服务。

　　目前，该局共有3台大堂式自助缴费终端和3台24小时自助缴费终端。下一步，该局还根据地方经济发展和业务增长情况，将新增自助服务网点列为供电服务升级工作进行实施，为广大用户提供更全面、更方便、更快捷的供电服务。(石冰)