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图为凯里火车站党员志愿者帮助困难旅客上车
针对节后出现民工和学生客流高峰的特点，以“让旅客满意”为标尺，凯里火车站党员志愿者认真开展了“亮身份、亮承诺、亮形象”活动，每天党员志愿者佩戴党徽上岗，帮助重点旅客解决实际困难，展示铁路行业的精神风貌。据统计，从春运开始至2月12日的36天中，该火车站党员志愿者为重点旅客解决困难568人次，为农民工提供便民利民服务5897人次，车票查询25891余人次，为旅客免费电话、网络订票7897人次。图为凯里火车站党员志愿者帮助困难旅客上车。（姜泽鹏）
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