“真是没想到，走在街上就能把电费给交了，实在是太方便了！”一位客户在营业人员的引导下，率先体验了“流动营业厅”的便捷服务后高兴地说。 12月22日，一辆印有“万家灯火 南网情深”和“用心点亮苗乡侗寨”字样的“凯里供电局流动服务车”在凯里市万博供电大楼的街道边进行了首次试营业活动，让客户又多了一种缴电费的方式。虽然天气寒冷，但供电局的特色服务还是吸引了很多客户前来观看。

    据了解，为了深入推进“为民服务创先争优”活动，让客户来找我们交费，转变为我们为客户交费提供上门服务，让客户感受到高科技时代带来的称心、便捷，凯里供电局于近日打造了一辆“流动服务车”。此辆“流动服务车”可称得上一个“流动营业厅”，这也是该局首辆专业打造的“流动服务车”。

    笔者在现场了解到，这辆“流动服务车”共有2个服务窗口，车厢壁打开后，车上的两个服务窗口就露出来了，伸出的车厢壁还能遮风挡雨。车上手提电脑、打印机、上网设备和监控设备等一应俱全，并通过无线互联技术，实现与电力营销系统实时联网，从而实现了电费收取、电费查询、用电咨询、用电申请、故障报修等各种以前只能在固定客服营业厅才能实现的现场服务功能，客户只要出示自己的用电户号，就能很快完成缴纳电费手续。同时还兼有为广大用电客户提供用电政策法规、用电常识咨询、电力安全知识、电费电价政策宣传等服务，相当于一个移动的供电客服营业厅，树立了供电企业良好的社会形象，赢得了广大用电客户的高度赞誉。该车目前采用的是人工收费方式，客户只能使用现金缴费，暂未开通刷卡业务。

    据凯里供电局相关负责人介绍，该车是该局引进的首部供电服务车，将利用“流动服务车”形式拓展营业服务网络，重点缓解各营业厅缴费高峰时段的工作压力，有效覆盖该局的供电服务盲点。（石冰 陈举）