自中央决定在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动以来，中石化黔东南石油分公司在所属加油站主动征集客户意见，发挥党团员模仿带头作用，大力培育良好服务作风，大力提高窗口服务质量，全力争创“客户满意加油站”。

    该公司自9月初以来，在所属80余座加油站醒目位置设置“宝贵意见征集台”，配备专人征集客户意见，目前已征到客户意见1900余条，已总计采纳合理意见456条；积极推行“亮身份，作表率”活动，加油站一线员工57名党员和84名团员全部配备党团徽上岗，发挥党团员模范带头作用，带动窗口单位整体服务质量的提升；全面推进“铸品牌，构和谐”、“亮丽在高速”等活动，大力开展“服务明星”、“明星加油站”和“标杆加油站”评比，引导和激励全体员工和各加油站改进服务作风，提升服务质量；不断完善服务功能，提升服务附加值，努力把加油站打造成为车友提供一站式服务的综合服务平台。大多数加油站可为顾客免费提供针线包、便民雨伞、急救药箱、地图、简单维修工具和饮用水等服务项目，多数加油站设立便利店、烟草专柜、移动充值卡销售点等，可满足顾客多种消费需要，一些加油站还增设了洗车、广告等服务项目，基本做到了“以顾客的需要为中心”打造“顾客满意加油站”；该公司还全面加强环境治理，美化加油环境。截止10月上旬，已先后在各高速加油站、市区及乡镇加油站投入28万元进行厕所维修，投入48万元进行地面场坪整改，投入150万元进行墙壁形象改造，治理后的加油站环境有了明显改观。

    “从顾客最需要的地方做起，从顾客最不满意的地方改起”该公司经理杨秀坤说：“作为中国最大的国有企业，中石化有责任按顾客的要求不断改进自身服务，争作为民服务创先争优的表率和先锋。”（刘柯 吴远威）