本港讯 （通讯员 龙华 潘存峰 实习记者 李丽娟）2009年2月26日，消费者李某某购买了一品牌液晶电视机，因不能正常使用与某家用电器发生纠纷，凯里市12315在接到举报后迅速介入调查并依法处理了此事，为消费者挽回购机款16000元。

    据该消费者称，他在2008年10月3日在凯里市某家用电器公司购买一台品牌液晶电视机，价格16000元，产品说明该机不用机顶盒就能接受数字电视。买回家后消费者发现在凯里地区并不能使用该功能。于是找到该家用电器协商未果后，到凯里市12315申诉举报中心投诉。

    经过调查了解，经营者违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，双方经过调解达成协议，该家用电器公司给予退机，退回消费者购机款16000元。