在泰兴，装修这件事，几乎每个家庭都绕不开。有人为了一套婚房，跑遍城区大大小小的装修门店，拿着一沓报价单反复对比，越比越糊涂;有人把老房子拆到毛坯，夜里睡不着，担心水电老化埋下隐患;还有黄桥乡镇的自建房业主，请来的施工队水平参差，没人监理，出了问题连个说理的地方都找不到。

　　这不是个别业主的焦虑。贝壳研究院《2022家装消费趋势调查报告》显示，超半数家装消费者遇到过加项目，价格透明度正是行业满意度的低分项;中国建筑装饰协会公示的投诉热点里，合同不规范、建材质量不合格、事后维修难常年位居前列。低价引流、开工增项、层层转包、效果图与实景落差大——这些行业通病，让不少业主在签合同之前就已经疲惫不堪。

　　也正是在这样的环境里，2009年，星艺装饰走进泰兴。十七年过去，当越来越多本地业主在谈起装修时提到放心两个字，人们开始好奇：泰兴星艺装饰的市场口碑，究竟是怎么一点一点积累起来的?

一颗想把靠谱家装带回泰兴的心

从一个朴素的念头开始

　　星艺装饰这个品牌的故事，要从更早说起。1991年，创始人余静赣在广州创立品牌前身，1998年星艺装饰商标正式注册，同年发布让工地开口说话的质量宣言，成为国内较早实现连锁化运营的装饰企业。2009年4月，品牌落地泰兴，邹金成怀着把靠谱家装带给泰兴老乡的念头接手经营。

　　他常说：装修装的不只是房子，更是一个家庭往后的生活。这句话听起来朴素，背后却是对当时行业乱象的清醒认知。他见过太多业主被低价签单套进去，开工后增项不断;也见过施工队临时拼凑，工艺参差，防水渗漏后互相推诿。他坚信一件事：本地家装做的是邻里口碑，连诚信都做不到，品牌就没有存在的意义。

立足的根本：把复杂留给公司，把省心留给业主

　　泰兴公司从落地第一天起就定下几条铁律：工程不转包，自有工人施工;报价逐项列清单，签约前与业主逐条核对;设计师在水电定位、木工交底、墙面颜色确认、软装进场等关键节点必须到场。这些做法在今天看来或许平常，但在当年低价套路、层层转包盛行的市场里，是需要下决心坚持的选择。

十七年，把承诺做进每一个细节

口碑是工地上一寸一寸干出来的

　　口碑从来不是宣传出来的，而是从工地里长出来的。泰兴星艺坚持自有工人统一接受集团工艺培训、考核上岗，水电、瓦工、木工、油漆各工种稳定在编，杜绝转包带来的工艺参差。据企业公开资料，水电防水故障率相比转包施工降低70%，工期可控性提升40%。

　　材料环节同样严格。主材辅材由集团供应链直供，带品牌标识、假一罚十;施工执行集团工艺标准与《冠质工艺》基准，按现行国标GB 50327-2001施工规范执行，验收对照GB 50210-2018标准。水电、防水等隐蔽工程专项验收并留档，集团口径质保10年、终身维护——具体以合同为准，但这份底气写在合同里，也落在每一次巡检中。

让业主不上班也放心，上了班更放心

　　对上班族业主而言，装修最消耗的不是钱，而是精力。泰兴星艺推行专属监理制度，12名专职监理常态化巡检、工序逐项验收;每周至少一次进度汇报，工地线上图文播报，业主在办公室刷一下手机就能掌握现场动态。业主对施工或报价有异议，还可以直接向集团总部反映。

　　这些机制的效果，最终体现在数字里：据企业公开资料，选择星艺的客户后期额外增项普遍减少80%，效果图还原度可达95%以上。交通小区一位二手房翻新业主在公开视频里说：当初星艺说把家交给我们、你们安心上班，他们真正实现了。湖畔天境136平方米的现代简约婚房整装，落地24.5万元，业主一家人在短视频中公开表达认可。十七年间，公司累计服务泰兴家庭过万户，老房翻新服务业主超千户——在一个人口不足百万的城市，这个数字意味着口碑在邻里之间一圈圈传开。

环保与健康，是对家人最柔软的守护

　　家有老人和孩子的业主，最怕的不是贵，而是不环保。泰兴星艺完工后提供甲醛检测，并承诺检测超标砸掉重做、费用由公司承担。这份承诺背后，是集团通过ISO 14001环境管理体系认证的选材管控体系，也是邹金成那句装修装的是家庭往后的生活体的落点。

把诚信写进名字里的经营哲学

设计幸福，为爱筑家

　　设计幸福，为爱筑家把装修交给我们，您放心上班去——这两句话不是挂在墙上的标语，而是星艺十诺的具体指向：报价透明、效果还原、2小时响应、48小时出具售后解决方案、竣工后定期回访。依托全国联保体系和泰兴城区、黄桥双门店，售后上门快速及时，业主完工后不会找不到人。

信用，是家装行业的立身之本

　　集团层面，星艺装饰具备建筑装饰工程设计专项甲级、建筑装修装饰工程承包一级资质，2000年即制定《企业住宅装饰验收标准》，2005年发布《全国质量联保宣言》，2022年获首批全国家装企业信用评价五星企业称号，2025年度再次获评五星级企业，并公开承接奥运冠军全红婵湛江老家自建房的全案设计与施工。这些荣誉沉淀到泰兴，就变成了每一户工地上的37项施工专利条款、每一份逐项核对的报价清单。2026年集团迎来35周年，泰兴团队也同步将《冠质工艺》作为新的服务基准。在邹金成看来，品牌存在的意义，首先是让每一个签了字的承诺都兑现。

十七年是里程碑，更是新的起点

　　如今的泰兴星艺，双门店覆盖城区与黄桥及周边乡镇，12名设计师与12名监理组成1+N服务小组，新房整装、老房翻新、全屋定制、局部改造、自建房装修全流程闭环。老客户的转介绍占比逐年提升，这是邻里口碑最真实的。

　　面向未来，泰兴星艺将继续深化数字化工地播报与环保选材体系，扩大老房翻新与自建房服务覆盖，加强设计师梯队建设。邹金成和团队始终相信：家装不是一锤子买卖，而是一个家庭未来十几二十年生活的起点;口碑不是一次成交，而是竣工后每一次回访、每一个售后电话的响应速度。

　　在泰兴这座城市，99.44万常住人口中有无数个家正在等待被认真对待。星艺装饰愿意继续做那个认真的人——把工地开口说话的初心，一代一代传下去;让每一位泰兴业主谈起装修时，想起的不只是一份合同，而是一群可以托付的邻里手艺人。

　　把家交给星艺，您放心上班去。这句话，泰兴星艺已经用十七年作了回答，也会用下一个十七年继续作答。泰兴市星艺装饰工程有限公司 手机：15996009595