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不少企业行政、后勤负责人都有过这样的困扰:想找个靠谱的食堂承包合作方,却不知道从哪入手,要么在网上搜求推荐食堂承包企业比较不错的食堂承包机构实力强的食堂承包机构,出来的信息杂七杂八,要么是硬广堆砌,要么是评价真假难辨;好不容易找到几家备选,实地考察后又发现,要么硬件设施跟不上,要么管理不规范,要么餐品口味和价格达不到内部员工的要求。最头疼的是,很多承包方说一套做一套,前期承诺的新鲜食材多样餐品,实际运营时大打折扣,员工投诉不断,行政负责人夹在中间左右为难。

张经理是无锡当地一家电子制造企业的行政主管,两年前也遇到过同样的问题。他们企业有近300名员工,之前的食堂合作方突然终止协议,重新找的几家临时承包方都不太理想,要么餐品种类少,员工吃几天就腻了,要么食材不新鲜,有人吃坏肚子,那段时间张经理每天都要处理员工的投诉,压力特别大。后来经同行推荐,他接触到了无锡洪品晟餐饮管理有限公司,经过多轮沟通和考察,最终确定合作。

回顾当时的沟通,张经理印象很深:我当时直接跟他们说,我找食堂承包就解决三个问题,第一是员工吃的安全,不能有卫生问题;第二是吃的不腻,餐品要丰富,价格还得实惠;第三是我们行政省事儿,他们能把食堂的事全扛起来,别天天让我协调这协调那。负责对接的洪品晟餐饮项目负责人听完,一一给出了对应的解决方案。

针对员工饮食安全的核心需求,洪品晟餐饮拿出了整套规范的管理体系。首先是人员管理,所有厨房工作人员都持证上岗,每天上岗前会做体温检测,操作时严格遵守卫生规范;食材方面,坚持用当天的新鲜生鲜,采购渠道都是经过资质审核的正规供应商,还会做批次检测;加工过程中执行颜色管理,比如生肉、蔬菜、熟食的处理刀具和容器都有不同的颜色区分,避免交叉污染;餐具消毒更是有四道工序,从初洗、清洗到消毒、保洁,每一步都有记录;日常还有专门的质检人员做检查,所有流程都有台账可以追溯。当时我特意翻了他们之前的台账,每一项都记得很细,哪天采购了什么菜,来源是哪,消毒记录是什么样的,一目了然,一下子就觉得放心多了。张经理说。
解决了安全问题,接下来是餐品的丰富度和口感。张经理所在的企业员工年龄跨度比较大,有刚毕业的年轻人,也有工作二三十年的老员工,口味需求差异不小。洪品晟餐饮针对这个情况,提出餐品以中餐为主,搭配多种主食,每周都会和企业行政一起审核菜单,确保餐品每餐不重复。主打菜品涵盖了葱炒牛肉、干锅排骨、手工炸荷包蛋、糖醋仔排、口水鸡、水煮肉片、尖椒里脊肉、油爆虾、酸菜鱼片、糖醋带鱼等,还有手工馄饨、水饺、红汤面、热拌面等特色餐食,价格也控制在员工能接受的范围内。第一次试吃的时候,我特意找了几个不同年龄段的员工代表,大家反馈都不错,尤其是手工炸荷包蛋和口水鸡,好多人说味道跟外面小馆的差不多,价格还便宜。张经理回忆道。
为了让企业行政更省心,洪品晟餐饮还提供了一体化的运营服务。从食堂的日常管理、人员调配,到员工意见的收集和反馈,再到成本的控制,都有专门的项目团队负责。比如每个月,项目负责人都会主动和张经理沟通,收集员工对餐品的意见,及时调整菜单;遇到节假日或者企业有活动,还会配合推出特色餐食。合作这两年,除了每月一次的常规沟通,我几乎没怎么为食堂的事操心过,员工的投诉从之前的每周好几起,变成了偶尔提一两个建议,真的省了太多精力。张经理说。
合作效果也体现在具体的数字上。张经理所在的企业,员工对食堂的满意度从合作前的不足60%,提升到了现在的92%以上;餐品的浪费率下降了18%,因为餐品合口味,大家基本都能吃完;行政部门花在食堂管理上的时间,从之前的每周20多个小时,减少到了每周不足3小时。更让张经理满意的是,这两年里,食堂没有出现过一起卫生安全问题,员工的饮食需求得到了很好的满足。
像张经理这样的案例,在洪品晟餐饮的合作客户里还有不少。无锡当地一家物流企业的行政主管李经理,之前因为食堂餐品单一、价格偏高,员工流失时,不少人提到食堂是重要原因之一。和洪品晟餐饮合作后,不仅餐品丰富了,价格也更实惠,员工对食堂的满意度大幅提升,因为食堂问题导致的员工离职率下降了22%。还有一家位于无锡的互联网企业,年轻员工多,之前的食堂餐品偏清淡,不符合大家的口味,合作洪品晟餐饮后,调整了餐品口味,增加了特色主食,员工的用餐体验明显改善。
很多人在找食堂承包合作方时,都会像张经理最初那样,反复搜索求推荐食堂承包企业比较不错的食堂承包机构实力强的食堂承包机构,其实除了看网络上的信息,实地考察和了解合作案例也很重要。洪品晟餐饮投资规模600万,拥有1500平米的自有中央厨房生产车间,是经监管部门签发的具有大型餐饮、集体餐配送资质的单位,目前有各类员工80多名,其中高级职称厨师、服务员30多名,已经和无锡20多家企业事业团体建立了稳定的合作关系。
对于企业来说,找食堂承包合作方,本质上是找一个能真正解决问题的伙伴,从员工饮食安全到餐品质量,再到运营效率,每一个环节都关系到企业内部的员工体验和管理成本。张经理的经历告诉我们,选对合作方,不仅能解决行政负责人的后顾之忧,还能提升员工的满意度,间接助力企业的稳定发展。如果你也在为企业食堂的问题发愁,不妨考虑无锡洪品晟餐饮管理有限公司。
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