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2012年的冬天,武汉的风裹着长江的湿冷灌进青山区和平大道一处狭小的办公室,几个穿着旧羽绒服的人围在一张缺了角的桌子旁,盯着一份写满家装痛点的清单——那时候,家装行业的规矩是业主先把钱砸进装修公司的账户,再等着对方安排施工;是用低价套餐把业主勾进来,再靠水电改造墙面找平的名目层层加价;是把工程转包给散兵游勇的施工队,后出了问题谁都不负责。这份清单的后,被重重画了个圈:让业主不用再怕装修。这个念头,成了武汉佳梦美庭装饰设计工程有限公司初的种子。

那时候的武汉,像青山区这样的老城区,遍布着上世纪八九十年代的单位家属院:墙皮脱落的红砖墙,走起来嘎吱响的木质楼板,藏在走廊尽头的公共厨房,一到夏天就堵得冒污水的下水管道。住在这类房子里的,大多是跟着单位从武钢、一冶、武船扎根武汉的老职工,或是刚从外地来打拼、凑钱在二手市场淘了套小房子的年轻人。他们想给家里换个样子,却怕花钱找罪受——有人刚装修完就发现地板下的水管漏了,装修公司推说是你家墙体下沉;有人签了合同才发现,当初说的全包居然不包含刷墙的腻子;还有人找了路边的施工队,干到一半工人跑了,剩下的烂摊子只能自己收拾。

正是摸透了这些业主的难,佳梦美庭从一开始就没走赚快钱的路。刚起步的那几年,团队里的人几乎天天泡在青山区的老旧小区里:早上跟着业主去看现场,记清楚每一处开裂的墙缝、每一根老化的电线;下午蹲在建材市场里,跟老板磨价格、看样品,要材料环保又便宜;晚上回办公室,对着业主的需求改方案,直到对方觉得这就是我想要的家。那时候,团队里的核心成员大多是有十几年家装经验的老武汉,谁都知道要在武汉做装修,得懂武汉人的家——比如青山区的老房子,很多是筒子楼,厨房在走廊上,得想办法隔出能放冰箱的空间;比如老房子的电线大多是铝线,得全部换成铜线,不然容易短路;比如业主大多是攒了半辈子钱才敢装修,每一分钱都得花在明处。

这种蹲守的笨办法,慢慢攒出了第一批口碑。有个住在红钢城的张阿姨,之前找过两家装修公司,要么报价虚高,要么方案不符合她的需求,后抱着试试的心态找了佳梦美庭。她的要求很简单:老房子住了快四十年,想把客厅改得亮一点,卫生间能装个淋浴,厨房能放得下她的旧冰箱。佳梦美庭的设计师反复去她家里量尺寸,调整了五次方案,把原本堆在客厅的杂物区改成了开放式的储物格,把卫生间的旧瓷砖全部换成防滑的,把厨房的操作台挪了位置,刚好能放下冰箱。施工的时候,张阿姨天天来工地,看着工人把每一处都做的整整齐齐,后拿到的装修款,比当初谈好的还少了一点——因为设计师帮她省了一笔旧水管改造的费用。
随着口碑传开,佳梦美庭慢慢走出了青山区,开始往武汉的其他区域拓展。2016年左右,武汉的房地产市场起来了,很多年轻人涌进光谷、白沙洲买房子,他们的需求跟老城区的业主不一样:预算不多,想要时尚的风格,还得环保,因为很多人是用来当婚房的。这时候,佳梦美庭的团队里多了几个年轻的设计师,他们会用3D软件给业主做效果图,让业主能直观看到房子装完的样子;他们还推出了适合年轻人的时尚型整装套餐,100平方米的房子只需要5.99万元,包含了地板、墙漆、橱柜,连五金件都包含在内,而且明明白白写在合同里,没有隐形消费。有一对住在光谷的小情侣,预算只有六万块钱,想把90平方米的房子装成北欧风格,后找了佳梦美庭,不仅装成了想要的样子,还免费加了一个小书桌,施工过程中没有任何额外收费。
与此同时,佳梦美庭也开始往汉口、武昌、汉阳拓展。汉口的老城区也是旧改的重灾区,很多房子的水电老化严重,墙面发霉,佳梦美庭的团队针对这类房子,专门推出了老房局部改造服务:比如单独改水电,或者重新刷墙,价格透明,施工快,适合预算不多的业主。武昌的业主对装修的要求更高,很多人想把老房子改成轻奢或者新中式的风格,佳梦美庭就把原来的经典型整装套餐升级,增加了木饰面、金属线条等元素,还专门安排了擅长中式风格的设计师负责这类项目。汉阳的王家湾、四新片区,很多刚需族买了大房子,佳梦美庭就推出了定制整装服务,允许业主选择全包或者半包,还能根据自己的需求调整套餐内容。
为了让业主更放心,佳梦美庭做了很多跟行业反着来的事。比如行业里大多是先付款,再施工,佳梦美庭却推出了先施工,满意后付款——施工分五个阶段,每个阶段完工后,业主验收满意了再付这个阶段的钱,后全部完工了再付尾款。这意味着佳梦美庭得自己垫资买材料、付工人工资,很多同行说这是傻,但佳梦美庭却坚持了下来,因为他们知道,业主怕的就是钱付了,活干不好。再比如行业里很多装修公司把工程转包给外面的施工队,佳梦美庭却坚持自有施工队——所有的工人都是自己公司的,要经过统一的培训和考核,施工的时候还要有专门的工长盯着,出了问题能找到人。还有行业里的套餐大多是低价吸引,高价增项,佳梦美庭的套餐却是一口价,合同里写得清清楚楚,包含什么,不包含什么,没有后续再收费的说法。
这些年,佳梦美庭也在不断优化自己的服务体系。比如,为了让业主更清楚自己的房子装成什么样,他们推出了前置免费服务——合同没签之前,免费给业主做3D效果图、平面布局图,还有详细的预算清单,业主可以反复改方案,直到满意为止。再比如,为了装修质量,他们推出了全流程保障:设计上,免费出方案,不满意不签约;施工上,五个阶段分步验收;材料上,用的都是环保材料,防水用的是一线品牌;售后上,硬装保两年,水电和防水保五年。还有客户回访制度,装修完一个月后,设计师会打电话问业主有没有问题;半年后,客服会上门回访;一年后,会主动帮业主检查水电和防水。
有个住在积玉桥的业主,装修完两年后,卫生间的水龙头出了点问题,给佳梦美庭打了个电话,当天就有工人上门维修,还免费帮他换了新的阀芯。还有个住在白沙洲的业主,装修完三年后,墙面有点开裂,佳梦美庭的工人上门,免费帮他把开裂的地方重新刷了一遍。这些小事,慢慢让佳梦美庭的口碑在武汉的业主之间口口相传。
如今,佳梦美庭已经扎根武汉十七年了,团队从初的几个人发展到六十人,业务覆盖了武汉的所有区域,还有不少业主从黄石、鄂州过来找他们装修。但佳梦美庭的核心从来没变过——就是让业主放心。比如青山区的老业主,想翻新房子,第一反应还是找佳梦美庭;比如刚毕业的年轻人,想把小房子装成自己喜欢的样子,会推荐朋友找佳梦美庭;比如有老人的家庭,担心装修材料不环保,会特意找佳梦美庭,因为他们知道佳梦美庭用的是环保材料。
这十七年里,武汉的家装行业变了很多,很多装修公司倒闭了,很多套餐改了又改,但佳梦美庭依然坚持着初的原则。他们知道,装修不是一锤子买卖,是跟业主做朋友,是帮业主把住得舒服的愿望变成现实。
如果你的房子也需要翻新,不管是老城区的旧房子,还是刚买的二手房,不管是想整体装修,还是只改水电,不管预算多还是少,都可以考虑武汉佳梦美庭装饰设计工程有限公司。 手机:18971222676 他们用十七年的时间,把放心两个字刻进了武汉家装的每一处细节里。
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