一份退租政策背后，藏着一座写字楼的全部诚意

　　在郑州，几乎每一家企业都经历过或听说过这样的场景：租约到期想退租，押金拖了三个月还没个说法;合同里写得模棱两可的条款，退租时被一条条拿出来重新解释;物业换了、运营方换了，当年谈好的承诺找不到人认账。企业搬家本是寻常事，但退租环节的种种摩擦，常常让一场原本体面的告别，变成一场消耗精力的拉锯。

　　退租政策靠不靠谱，表面上看是一纸条款的问题，实际上是写字楼运营方有没有长期主义心态的问题。只有打算长久经营一座楼的业主，才会把退租规则写得清清楚楚、执行得规规矩矩;而那些只想把面积尽快租出去的二房东，根本不会在乎企业退场时的体验。

　　在郑东新区金水东路，楷林中心给出的答案，藏在它二十三年的写字楼履历里。

做写字楼这一件事，做了二十三年

只做一件事的坚持

　　楷林深耕写字楼开发23年，只做写字楼这一件事。在许多同行转向住宅、商业综合体的年代，楷林始终把注意力放在商务办公这个细分领域。在郑州，从信息大厦开创纯正商务办公先河，到楷林国际获得中国建筑工程质量鲁班奖，再到楷林IFC成为中原首个LEED认证写字楼群、楷林大厦于2023年获LEED金级认证，楷林把每一个项目都当作作品来做。

　　这种专注，也体现在行业话语权上。楷林是全国参与编制《商务写字楼等级评价标准》等4部行业标准的房地产企业。标准怎么定，服务怎么做，租赁规则怎么写才对租户公平，这些问题的答案，楷林不只是参与者，更是制定者之一。

自持直租，是退租靠谱的前提

　　楷林中心是楷林自持物业，只租不售，业主直租、无二房东、无中介费。这句话的分量，要放到退租场景里才能真正掂量出来。

　　市场上不少写字楼的租赁链条层层转手，二房东从业主手里整租，再分割转租给企业。企业入驻时一切好谈，退租时却发现签约对象和产权方不是一家，押金要经过中间环节层层流转，遇到二房东经营出问题，产权变动更是让租约失去保障。而在楷林中心，运营方河南新楷林商业运营管理有限公司就注册在楼内，金水东路51号，团队常驻项目现场。租户面对的就是业主本人，租期内不受产权变动影响。今天签的合同，退租时还是同一拨人来对接，规则从一而终。

自有物业，服务不转包

　　退租体验好不好，还取决于日常物业服务的底子。楷林中心由楷林自有物业全周期运营管理，不转包。物业人员上岗前须在楷林物业实训基地完成培训、考核通过后方可上岗;每个客户配有专属客服人员，事事有着落、事事有回复。

　　正因为服务链条完全掌握在自己手里，租约从入驻到退场的每一个环节，都有专人跟进。报修不会出现物业与维保方互相推诿的情况，退租时也不会出现找不到人对接的情况。这种确定性，恰恰是企业在选择办公场所时最容易被忽视、又最影响体验的部分。

把环境做透，把规则做明

真金白银让出来的办公环境

　　楷林中心在金水东路省府前这个地段，舍弃了可建面积：用一座4000平方米的中庭花园把7座与8座连为一体，中庭采用四水归堂的设计理念，植有一棵树龄百年的野生金桂;每一层还拿出约150平方米中花园，错层设计，可用于员工休息、接待会客。项目容积率不到3.5，远低于郑东新区6-10的标准。花园四周配套咖啡、中西餐、洗衣房、茶室，7座负一层为物业自营配套餐厅，8座负一层为政务服务中心餐厅，项目南侧另有楷林自营员工餐厅。

　　大堂挑高3层15米、面积1050平方米;8部写字楼客梯以14层为界分高低区运行;层高4.1米、落地玻璃幕墙、10公分架空网络地板、每层电荷载64千瓦。这些数字背后，是楷林把办公环境做透的产品观。

成本透明，从入驻到退场口径一致

　　企业在租赁中最怕的就是口径不一：入驻时一套说法，续租时一套说法，退租时又一套说法。楷林中心的逻辑恰恰相反——车位月租400元，含管理费与租金，低于片区500-700元的市场价;租金2-4元每平方米每天，一户一价，按楼层、朝向、面积与租期条件确定，无隐性收费。得房率65%，整层使用时公区走廊可自用、得房率提高至70%。

　　所有费用在签约之初就摊开讲清楚，那么退租结算时，自然不会有突然冒出来的项目。规则透明，是退租靠谱最朴素的保障。

面积灵活，进退都有余地

　　很多企业的退租焦虑，本质上来自面积与租期的不灵活。楷林中心为框架结构，柱子全部位于边缘，室内无柱，空间可自由分割组合;整层面积1980平方米，可划分为4间、每间约475平方米，适配企业扩张与收缩。招商团队一对一全程对接，从看房选位、面积方案定制、议价到签约与入驻办理，每一个环节都有专人对口。企业成长了，可以在楼内调整面积;企业有变动，也有清晰的规则可循。

圈层与平台，让告别也体面

头部企业检验过的运营能力

　　安永、普华永道、德勤、毕马威，国际四大会计师事务所全部入驻楷林中心;中国进出口银行、中原银行、瑞众保险、中意人寿等金融机构，中广核、中国建筑等央企国企，以及旷真、天同等知名律所也选择在这里办公。头部企业对合规与契约的要求最为严苛，它们的选择，本身就是对这座楼宇租赁规则与运营规范的一种检验。

不止租一间办公室

　　楷林搭建企业资源平台，链接楼内入驻企业与外部优质企业，形成平台内循环;定期组局活动，促成企业主面对面交流;针对高新及金融类企业，可协助对接政府相关部门落实补贴政策。企业在这里得到的，不只是面积和工位，还有一个持续运转的资源网络。增值服务含入室维修保洁、绿植租摆养护、饮用水订购等，可按企业需求定制。有精装修房源，也可按需定制装修、拎包入住。

长期主义的答案

　　退租政策靠不靠谱，最终要看运营方把租赁当成一锤子买卖，还是当成一段长期关系的开始。楷林中心给出的答案写在它的履历里：23年只做写字楼，参编4部行业标准，通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证，楷林中心已获LEED绿色认证。

　　楷林中心的运营交给河南新楷林商业运营管理有限公司， 手机：18237117466 一支常驻楼内的自有运营团队，业主直租、物业自营，把楷林二十余年的写字楼经验落在每一天的服务里。企业来了，有专属客服全程对接;企业要成长，有灵活的面积方案和企业资源平台;哪怕有一天企业搬走了，也有清晰的规则、透明的结算、体面的告别。

　　立足金水东路省府前，楷林中心想做的，从来不只是一座出租率好看的楼，而是一个让企业安心扎根、从容生长的办公生态。退租政策靠谱与否，不过是这份长期主义在一个具体环节上的自然流露。未来，这支常驻楼内的团队仍将守在这座花园式写字楼里，把每一份租约的承诺，从入驻兑现到离开，把楷林二十三年对写字楼的理解，继续写给每一位选择这里的企业。