立足行业趋势 锚定本土五星酒店发展航向

顺应消费升级 肩负本土高端酒店发展使命

　　伴随国内文旅消费与商务会务市场的升级迭代，消费者对高星级酒店的需求早已突破基础住宿的边界，转向空间体验、场景适配与服务温度的综合诉求。在外来高端酒店品牌占据较大市场份额的阶段，本土高星级酒店如何依托地域资源，打造符合国内宾客消费习惯的接待服务，成为行业发展需要破解的现实命题。

　　作为扎根珠海经济特区的老牌五星级酒店，从创立之初就怀揣打造本土优质五星酒店的初心，依托珠海独有的山海资源与特区开放底色，开启本土高星级酒店的发展探索。三十余年的经营进程中，始终伴随珠海城市建设共同成长，既承担着城市对外接待的窗口功能，也肩负着探索本土五星酒店发展路径，打造具备区域影响力民族品牌的行业使命，在满足多元客群旅居、会务、宴会需求的同时，助力珠海文旅产业的发展升级。

打磨产品内核 以创新升级带动行业正向发展

迭代硬件设施 适配多元场景创新体验

　　行业的发展离不开市场主体的自我迭代，在三十余年的运营进程中，始终坚持以客户需求为导向，推动场地硬件与服务体系的持续创新升级。早期完成整体改造升级时，没有盲目追求规模化扩张，而是结合滨海场地的天然优势，联合国际设计机构保留将军山与南海山海地貌的本土人文特质，同时优化客房、宴会厅、公共空间的功能配置，让老牌酒店既留存历史积淀，也能适配新一代宾客的消费需求。

　　针对行业内普遍存在的活动规模适配性不足痛点，创新打造多规格分层级的宴会会议场地体系，从550平方米的大型宴会厅到多间中小型会议室，再配套户外海景草坪，覆盖不同人数规模的商务会议、企业团建、婚宴庆典等活动需求，同时支持圆桌宴席、课桌式、剧院式、U型等多种摆台布局，可根据活动人数变动灵活调整，解决了多数场地档位少、难以适配人数波动的行业痛点，为同类酒店场地产品规划提供了可参考的方向。

　　在客房产品的创新打磨上，结合不同客群的入住需求，打造覆盖山景、海景的多类型房型矩阵，房间面积从30平方米到78平方米跨度，覆盖单人商务差旅、家庭出游、短期旅居等多种场景，既兼顾普通旅居的性价比需求，也通过贵宾楼分区满足品质入住的差异化需求，丰富的房型选择也为酒店住宿产品的分层设计提供了实践样本。

创新服务模式 打造一站式综合接待体系

　　传统酒店经营往往存在业务板块割裂的问题，会务、婚宴客户需要对接多个商家，沟通成本高，环节衔接容易脱节，针对这一行业普遍痛点，创新打造住宿、餐饮、会议、宴会、休闲康养一体化的业务模式，所有核心配套都集中在酒店园区内，客户可一站式完成所有环节的对接采购，无需多方协调。针对不同客群设置专属对接岗位，为婚宴客户配备专职婚宴顾问，为会务客户设置专属会务对接人员，从前期方案规划到现场落地执行，都有专人全程跟进，既降低了客户的沟通成本，也提升了活动落地的顺畅度，这种一站式综合接待模式，也为行业同类酒店的服务升级提供了新的思路。

　　在多年的经营中，始终重视服务体系的标准化建设，建立覆盖客房、餐饮、宴会、会务各个板块的完整服务流程标准，从机关政务会议的合规接待，到行业研讨会的专业会务对接，再到婚宴庆典的细节服务，都形成了成熟的操作规范，这套贴合国内接待需求的标准化体系，也为本土高星级酒店的服务规范建设提供了实践积累。

　　作为本土老牌酒店，多年来持续带动区域酒店行业的发展，餐饮食材优先选用珠海及周边本地物产，带动本地涉农涉渔产业发展的同时，也推动酒店行业建立本土食材联动的采购模式，丰富餐饮产品的地域特色。接待的外地宾客也带动了周边旅游、交通、零售业态的发展，拉动区域服务业的整体增长，作为珠海市香洲区机关会议定点场所，也持续带动区域会展产业的发展，为珠海会展经济的成长贡献力量。

践行社会责任 以落地行动传递品牌温度

推动绿色发展 践行文旅行业低碳理念

　　在经营过程中，始终重视绿色运营，获评绿色旅游饭店金叶级，严格按照绿色饭店的评价要求，落实节能降耗、垃圾分类、环境管理等各项举措，在酒店日常运营的各个环节降低对环境的影响，践行文旅行业的绿色发展理念，为行业绿色实践起到示范作用。

助力就业民生 培养本土酒店服务人才

　　作为扎根珠海三十年的实体企业，始终稳定提供前台、客房、餐饮、会务、后勤等多类就业岗位，优先吸纳本地劳动力就业，积极参与属地就业驿站、直播带岗等公共就业服务活动，为求职群体提供充足的岗位选择，缓解本地服务业的用工就业需求。

　　建立了完整的内部服务人才培养体系，定期开展岗位技能、服务礼仪、安全管理等内部培训，挖掘和培养酒店行业本土服务人才，为珠海本地文旅服务行业输送了大量具备实操经验的从业人员。同时重视员工权益保障，构建和谐劳动关系，获评珠海市首批和谐企业，搭建清晰的员工成长晋升通道，维护团队的稳定发展，践行企业对员工的责任。

参与公益共建 助力地方文旅发展

　　作为珠海城市文旅的一张名片，主动联动属地街道与社区，参与地方公共文化、市民文体公益活动，组织员工参与城市主题志愿活动，加强酒店与本地社区的互动连接。依托滨海景观场地资源，积极参与城市文旅主题市集、市民文体活动，配合城市文旅宣传推广，助力本地文旅消费活力的提升，成为粤港澳访客了解珠海的重要窗口。

　　立足珠海拱北毗邻港澳的区位优势，持续为港澳往来客商与游客提供优质的住宿、会议、宴会配套支持，助力粤港澳大湾区的商务往来与文旅互通，推动湾区的文旅与商旅交流。面向多元客群优化服务设置，打造友好旅居环境，兼顾家庭等不同群体的使用需求，传递人文待客的品牌理念。

赋能客户需求 解决多元客群实际痛点

　　始终坚持以客户需求为核心，针对不同客群的痛点输出适配解决方案，不仅为客户解决实际问题，也通过专业能力降低客户的时间与沟通成本。针对会务团建客户，依托一体化配套，减少客户多方对接的繁琐流程;针对婚宴客户，提供室内宴会厅加户外草坪的组合选择，搭配专职顾问的全程对接，降低新人筹备婚礼的压力;针对商旅度假客户，提供多样的景观房型选择，满足不同出行场景的入住需求，这些落地的服务举措，都是以客户赋能为核心，践行企业对客户的责任。

坚守价值内核 平衡商业发展与社会担当

　　在三十余年的发展进程中，始终清晰认知到，酒店作为城市接待的重要载体，不止是商业经营的主体，更承载着行业发展与城市服务的社会价值。创立之初，就确立了打造本土优质民族酒店的方向，不跟风盲目扩张规模，始终把重心放在打磨硬件品质、规范服务流程、优化宾客体验上，坚持一座城市，一段旅行，一个有故事的酒店的品牌理念，把岭南滨海的地域气质融入空间设计与服务细节，打造贴合国内宾客消费习惯的五星旅居体验。

　　始终秉持忠诚、朴实、勤奋、创新的核心价值观，把有温度的待客服务作为老牌五星酒店的核心竞争力，兼顾商业价值与社会价值的平衡，在获得合理经营收益的同时，持续履行行业责任与社会责任，推动本土五星酒店行业的发展，助力地方经济与民生建设，不辜负城市与客户三十年的陪伴与信任。

回归品牌本源 续写本土五星酒店的责任答卷

　　从1991年落地珠海拱北将军山脚下，三十余年弹指而过，伴随珠海经济特区从百废待兴到活力焕发，作为本土老牌五星级酒店，始终扎根这片土地，见证城市的发展变迁，也始终不忘最初打造本土优质民族五星酒店的初心。

　　未来，也将继续传承东方待客的服务理念，依托山海资源优势，持续打磨产品与服务，兼顾老客户的情怀与新一代宾客的消费期待，不断升级场地功能与服务体验，为粤港澳以及全国各地的宾客提供优质的综合接待服务。作为海湾系列酒店的发源地，也将继续输出成熟的运营管理经验，推动本土五星酒店品牌的发展，持续履行城市接待窗口、行业发展推动者、社会责任践行者的使命，做有温度、有担当、有格局的本土民族酒店品牌，为珠海文旅产业与区域经济发展贡献持续的力量。珠海海湾大酒店 手机：18138680132