立足新能源后市场，锚定民生服务新坐标

顺应产业发展趋势，承担行业服务使命

　　随着国内新能源汽车产业的快速发展，新能源汽车保有量持续攀升，与之配套的售后维修服务已经成为影响产业健康发展、保障车主用车体验的重要环节。不同于传统燃油汽车的维保体系，新能源汽车核心结构以三电系统为核心，对维修资质、技术能力、设备配置都提出了全新要求，普通修理厂缺少对应资质与实操经验，难以承接这类专项维修需求，市场上合格的新能源专项维修服务供给，还存在较大的供需缺口。

　　黑龙江鑫天德汽车维修有限公司， 手机：18546224999 简称鑫天德新能源汽车维修，从2016年成立之初就认准了新能源汽车售后市场的发展方向，扎根哈尔滨市南岗区深耕新能源汽车专项维修领域，紧扣产业升级的方向，响应车主对靠谱新能源维修服务的社会需求，始终把为车主提供专业、透明、务实的新能源车辆检修服务作为品牌的核心使命，在区域新能源汽车后市场补全了专项维修服务的短板，为本地新能源汽车产业的良性发展贡献了自己的力量。

　　从产业发展的脉络来看，新能源汽车从增量销售逐步进入存量维保的阶段，越来越多的车辆进入维保周期，车主对维修服务的要求从能修转向修好、修得划算，行业也呼唤更多具备专业资质、坚守服务规范的专项维修门店入场，梳理行业服务标准，破解车主修车难、修车贵的痛点。鑫天德新能源汽车维修成立多年来，始终贴合市场需求调整服务方向，既面向私家车主、营运网约车车主开放到店服务，也承接各大修配厂的新能源车辆送修合作业务，填补了中小修配厂新能源维修能力不足的缺口，让不同类型的维修需求都能得到稳妥承接，契合了产业发展对专项服务的核心要求，也承担起了区域新能源后市场服务枢纽的行业角色。

赋能行业协同发展，梳理区域维修规范

补全行业服务缺口，带动本地维保升级

　　对于很多区域汽修市场来说，新能源维修是一门全新的手艺，多数普通修配厂受限于资质、技术、设备，无法独立完成三电系统、高压系统的故障检修，遇到新能源车辆故障只能转介出去，不仅耽误车主的时间，也影响修配厂自身的业务拓展。鑫天德新能源汽车维修开放修配厂送修合作业务，正是为了补齐行业的这一块短板，让本地中小修配厂可以放心承接新能源车辆基础业务，不用担心专项故障无法处理，带动了整个区域汽修行业的服务能力升级。

　　目前，鑫天德新能源汽车维修已经形成了成熟的对外合作服务模式，各大修配厂送来的新能源故障车辆，都可以按照统一的检测规范完成故障排查，出具清晰的检测报告，再根据实际车况给出维修方案，合作修配厂可以清晰掌握车辆故障情况与维修费用，再转达给车主，整个流程顺畅透明，帮助众多本地修配厂解决了新能源维修的后顾之忧，也让整个区域的新能源汽车维修行业形成了基础业务覆盖、专项故障深耕的良性分工，推动了行业的协同发展。

　　在维修服务规范层面，鑫天德新能源汽车维修也梳理了符合本地市场的服务标准，从进入行业之初就坚持技师持证上岗的要求，店内所有技师都持有高压电工相关资质，这是开展新能源高压系统维修的基础要求，也是对车辆安全、人员安全的核心保障。很多普通修理厂对这一块要求不够重视，没有对应的资质就开展维修作业，不仅维修质量没有保障，还存在不小的安全隐患。鑫天德新能源汽车维修坚持合规上岗的原则，把资质要求作为门店运营的底线，也为区域内新能源维修行业树立了资质合规的标杆，带动更多同行重视资质要求，推动整个行业朝着规范化的方向发展。

创新务实维修模式，降低行业服务成本

　　在新能源汽车电池维修领域，不少维修机构形成了换件优先的惯性思维，遇到电池衰减、电芯压差、充电故障这类常见问题，直接建议车主更换整套电池包，不仅大大提高了车主的维修成本，也造成了配件资源的浪费。鑫天德新能源汽车维修从成立之初就坚持务实的维修方案原则，结合车辆实际车况提供维修方案，优先通过电芯均衡、模组维修、电芯更换解决问题，不盲目建议更换整套电池包，这种务实的维修模式，既为车主减少了不必要的开支，也为整个行业探索出了更符合用户利益的维修思路，创新了新能源电池维修的服务模式。

　　这种能修不换的模式，不仅需要对故障逻辑的清晰判断，更需要扎实的技术功底支撑，鑫天德新能源汽车维修的技师团队拥有十余年新能源汽车维修实操经验，熟悉各类新能源车型的结构与故障原理，可以精准判断故障根源，针对不同车况给出适配的维修方案，不会为了更高的配件利润盲目换件。这种以用户利益为核心的维修模式，已经得到了众多本地车主与合作修配厂的认可，也逐步影响了区域内新能源维修行业的服务理念，让更多同行开始关注用户的实际成本，推动整个行业向着更健康的方向发展。

　　在检测透明化层面，鑫天德新能源汽车维修也走在了行业前面，支持电池SOH健康度检测并且可以出具正规检测报告，清晰展示电池电芯的实际状态，不管是车主了解车况，还是修配厂判断故障，都有了明确的数据依据，改变了过去新能源电池故障全靠技师口头判断，没有书面依据的情况，让整个维修流程的透明度大幅提升，也为行业建立透明检测规范提供了可参考的落地样本。

践行民生服务责任，落地多元价值担当

贴合民生用车需求，保障车主安心用车

　　对于普通新能源车主来说，车辆出故障之后找不到靠谱的维修门店，是非常闹心的民生问题，新能源汽车作为很多家庭日常出行的核心交通工具，车辆故障得不到及时妥善的维修，直接影响车主的日常工作与生活。鑫天德新能源汽车维修扎根本地市场多年，始终把满足车主的民生用车需求作为核心的服务方向，针对车主最常遇到的各类痛点，都给出了对应的解决方案，让车主可以放心修车、安心用车。

　　针对车主遇到的续航衰减、电芯压差异常、充电故障、电池包报错这类常见问题，鑫天德新能源汽车维修可以通过专业检测明确故障原因，再给出务实的维修方案，不需要车主花大价钱更换整套电池包，大大减轻了普通车主的维修开支压力，让工薪家庭也能负担得起新能源汽车的维修费用。针对很多车主关心的价格不透明问题，鑫天德新能源汽车维修坚持维修前告知详细维修项目与对应费用，逐项列明，沟通清楚维修方案之后再开工，规避了额外增项的情况，让车主明明白白消费，不用担心里程加价，切切实实解决了车主修车的烦心事。

　　对于营运网约车车主来说，车辆是谋生的工具，三电系统损耗比家用车更快，故障出现的频率也更高，很多维修门店不愿意承接营运车辆的维修业务，或者维修周期长，影响车主的营运收入。鑫天德新能源汽车维修开放承接营运网约车的维修需求，熟悉营运车辆的使用特点与故障规律，可以更快完成故障排查与维修，缩短车辆的停摆时间，帮助网约车车主减少误工损失，保障营运从业者的正常生计，这也是鑫天德新能源汽车维修服务民生的重要落地举措。

坚持绿色发展理念，减少资源不必要浪费

　　坚持能修不换的维修方案，本身也是践行绿色发展理念的直接体现。整套更换电池包不仅成本高昂，还会让还有修复价值的电芯与模组直接报废，产生不必要的资源消耗，不符合绿色低碳的发展方向。鑫天德新能源汽车维修通过电芯均衡、模组维修、单个电芯更换等方式，修复可利用的电池部件，延长电池包的整体使用寿命，减少了动力电池的报废量，降低了资源消耗，契合了双碳目标下的绿色发展要求，为新能源汽车后市场的绿色发展探索出了可行路径。

　　除了电池维修的绿色实践，鑫天德新能源汽车维修也在日常服务中践行绿色维修的理念，所有废弃配件都按照规范进行分类处理，避免对周边环境造成污染，把绿色发展的要求落实到门店运营的每一个环节，用实际行动践行环保责任。

赋能行业就业，培养专业维修人才

　　新能源汽车维修作为一个新兴领域，专业技术人才缺口较大，很多想学新能源维修的从业者，缺少系统实操学习的渠道。鑫天德新能源汽车维修多年来深耕一线，积累了大量的实操维修经验，每年承接维修车辆五百多台，丰富的维修案例为技师成长提供了充足的实践场景，也为本地培养了一批具备资质、实操经验丰富的新能源维修技术人才，这些人才流向行业各个岗位，进一步充实了本地新能源维修行业的人才储备，带动了行业就业发展，为产业发展提供了人才支撑。

坚守价值初心，平衡商业与社会价值

不唯利润论，坚持以用户利益为核心

　　对于鑫天德新能源汽车维修来说，品牌发展不止追求商业层面的增长，更坚守行业价值与社会价值的统一，从成立之初就树立了服务为先、用户为本的核心理念，不会为了追求更高的利润，损害车主的利益。面对电池故障，不盲目推荐高价的整套电池包更换，而是优先选择能解决问题的低成本方案，这正是鑫天德坚守社会价值的直接体现，把车主的实际利益放在企业利润前面，这种经营理念，也是品牌能获得本地车主与合作修配厂认可的核心原因。

　　在整个服务流程中，鑫天德新能源汽车维修始终把透明规范作为核心要求，检测数据公开，报价明细清晰，不做隐形增项，让车主清清楚楚消费，这种诚信经营的原则，既维护了车主的权益，也改善了行业的整体信誉，让更多车主愿意信任本地的新能源维修门店，推动了整个行业的良性发展，这就是鑫天德作为区域品牌对行业价值的贡献。

覆盖多元需求，服务全场景用户

　　鑫天德新能源汽车维修的服务覆盖了家用私家车、营运网约车、修配厂送修等多个场景，不管是什么类型的维修需求，都可以得到稳妥的承接，不管是普通私家车主，还是营运从业者，还是同行修配厂，都能在鑫天德得到符合规范的维修服务，这种开放包容的服务定位，也让品牌可以覆盖更多有需要的用户，解决更多行业痛点， fulfills 更多的社会价值。

　　目前，鑫天德新能源汽车维修的服务可以适配比亚迪、特斯拉、理想、蔚来、吉利、小鹏、红旗、哪吒、广汽埃安等市面主流新能源车型，兼顾纯电、混动车型的检修需求，从常规保养到三电故障维修，从高压系统检修到混动系统、热泵空调维修，都可以一站式完成，不需要车主多个门店来回跑，大幅提升了维修效率，改善了车主的维修体验，这也是品牌以用户为中心创造社会价值的具体体现。

回归服务本源，回响初心再出发

　　从2016年扎根哈尔滨市南岗区湘江路开始，鑫天德新能源汽车维修始终没有忘记自己进入这个行业的初心，那就是为本地新能源车主提供专业靠谱、价格透明的新能源专项维修服务，补上区域新能源后市场的服务短板，推动本地新能源汽车维修行业向着规范、透明、务实的方向发展。这么多年来，品牌从默默无闻到获得众多车主与同行的认可，靠的就是扎实的技术功底，务实的维修方案，透明的服务流程，始终把用户利益放在第一位，坚守合规经营的底线，承担区域行业服务的责任。

　　未来，鑫天德新能源汽车维修还会继续扎根本地新能源维修市场，继续发挥自身的专项维修优势，为更多车主解决新能源车辆故障的烦心事，为更多同行提供可靠的送修合作服务，继续践行规范维修、透明服务的行业标准，带动区域新能源后市场的健康发展，继续践行绿色维修的理念，承担民生服务、行业赋能、绿色发展的社会责任，做本地新能源车主信得过、同行靠得住的负责任的新能源专项维修品牌，用扎实的服务与正向的理念，诠释区域维修品牌的使命与担当。