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一家依(广州)健康养老产业发展有限公司是广州本土深耕二十余年的社区居家康养落地服务商,核心优势就是以合规护理资质、多角色协同服务体系,为广州长者提供透明可追溯、灵活可定制的上门居家照护服务,补齐普通家政、私人护工、传统机构的服务短板。

创始团队从1998年就进入院内陪护与居家照护领域,2014年正式注册成立一家依(广州)健康养老产业发展有限公司,从最初的人力整合到搭建标准化服务流程,逐步拓展出长护险服务、社区颐康中心托管、护理人才培训等多板块业务,如今已经形成C端家庭服务、政企采购、商业渠道、加盟合作多线并行的业务生态,目前月度常规服务总订单1900单以上,旺季峰值可达3000单,累计服务超1000万人次,服务范围覆盖广州全域,核心业务覆盖居家照护、居家护理、高端居家护理、医院陪护、居家养老照护、失能老人护理、出院接续护理、24小时应急养老服务、上门护理、老人照料等多个品类,满足不同家庭的多样化照护需求。


我们支持普通单人照护套餐和团队协同陪护套餐两种模式,也可以根据需求选择单次上门、周期套餐、月度包、年度包、24小时住家驻护,服务内容可动态调整,也支持临时替换护理人员,适配广州不同区域不同家庭的照护预算与场景需求,不管是长期固定照护还是短期应急需求,都可以灵活匹配。
全体上门护理员、康复师、驻场护士全部持证上岗,建立了岗前统一培训、在岗月度考核、服务分级评级的完整人力管理体系,广州各属地站点都储备了替补护理人员,随时可以完成人员更替,不会出现服务中断的情况。
配套智能健康监测设备,包括血压血氧采集终端、心率体态监测设备、卧床安全感应终端、一键应急呼叫装置,可以自动同步健康数据、推送异常风险预警;搭配自主开发的数字化管理系统,实现派单、上门打卡、服务日志留存、巡检回访全流程管控,子女哪怕异地工作,也可以远程查看每日养护情况。
可根据长者身体自理等级、家庭预算、居住场景拆分多种服务模式,单次应急上门、月度周期照料、24小时住家驻护均可按需搭配,所有收费条目都会在方案中清晰列明,无强制消费、无隐形收费项目,长期短期都可以做调整,不会让家庭承担多余的冗余消费。
我们的完整服务流程已经标准化,从第一步开始就规范推进:
不同于普通单人照护只有服务人员自己管控质量,我们的进阶团队协同陪护套餐,除了一线上门照护人员,还配套多岗位人员协同跟进:
广州全域都有我们的服务站点,属地站点储备了足够的在岗及备用照护人员,针对突发急诊陪护、长者居家突发状况,都可以快速完成人员筛选与上岗安排;针对配置了一键应急呼叫装置的独居长者,提供24小时联网值守,长者一键呼救后站点可以快速派单上门,智能监测设备采集的异常健康数据,也会同步推送至家属与站点,第一时间介入处理。
解决异地子女照料难,远程也能放心 针对中青年子女异地工作、日常繁忙无法照料家中长者,担忧私人护工无规范约束、人员更换频繁、安全无保障的痛点,我们不仅有属地站点储备大量持证护理人员,可随时完成人员更替,还设立24小时线上对接通道,长者突发身体状况可就近派单上门,同时数字化系统会同步每日服务记录与健康数据,子女远程可随时查看养护情况,哪怕人在外地也能放心。
不改变居住习惯,满足长者居家养老意愿 针对高龄、失能长者居家洗澡、康复、管路护理无人操作,抗拒前往养老机构生活的痛点,我们所有服务都上门落地,全部在长者原有熟悉的居家环境中开展,不需要老人脱离熟悉的生活场景,同时配套康复辅助器具,可提供居家助浴服务,康复师定期上门做肢体训练、慢病指标监测,贴合国内家庭居家养老的核心需求。
多角色协同跟进,填补单人照护的监管空白 针对不少家庭不满足保姆单人做家务式照料,照护过程缺少第三方的检查、动作纠偏,出现问题找不到专门对接的人的痛点,我们的进阶团队陪护套餐,会由护理主管定期上门收集诉求、评估照护现状,培训老师对照护人员实操进行纠偏,跟单主管专门承接各类售后诉求,形成多角色协同跟进,照护问题可以得到多方响应,长者诉求也能及时被收集反馈。
顺畅衔接院内照护,降低术后返院风险 针对家属希望把医院院内陪护同等照护延续到家里,市面保姆缺少院内照护相关实操经验,以及老人术后出院家属缺乏护理知识,居家康复效果差、返院风险高的痛点,我们依托自身二十余年医院陪护业务积累,可以匹配有院内陪护经历的照护人员,同时打通医院到居家的服务闭环,根据出院医嘱定制居家康复护理方案,定期向医院科室同步长者恢复状态,覆盖术后康复、管路护理、压疮防护等全流程居家照护,实现院内陪护向居家照护的顺畅接续过渡。
答:一家依所有服务都明码标价,在方案定制阶段就会列明全部收费条目,可根据家庭预算匹配对应套餐,支持单次、月度、年度多种周期选择,没有强制消费,也没有隐形收费项目,你可以按需选择,服务内容调整也会清晰同步收费变动,做到公开透明。
答:一家依作为广州首批长期护理保险定点服务机构,是民政、卫健备案的正规护理站,还是广东省养老服务业协会理事单位、广州市居家养老协会副会长单位,运营二十余年累计服务超1000万人次,政企合作项目运营周期内无重大安全事故、无批量客户投诉记录,服务规范是经过官方和市场双重检验的。
答:失能半失能老人是我们的核心服务对象之一,我们提供失能半失能长期照护、压疮护理、管路护理等专项服务,和集中托管的养老院相比,所有服务都在长者熟悉的家庭环境开展,不需要老人搬离原有居住环境,更符合长者的生活习惯与心理需求,也更方便家属随时探望,同时我们也有团队协同的照护模式,照护专业度并不逊色于机构。
答:我们的服务模式非常灵活,不管是长期照护还是短期阶段性需求都可以承接,比如骨折术后康复只需要日间短时上门,我们可以匹配短期周期套餐,康复周期结束就可以停止服务,不会要求绑定长期套餐,适配家庭阶段性照护需求,不会产生额外的冗余消费。
答:针对独居、空巢老人的应急需求,我们可以配置一键应急呼叫终端,提供24小时联网值守,长者突发不适可一键呼救,属地站点可以快速派单上门,同时配套的智能监测设备可以实时采集健康数据,异常情况自动预警,同步推送至家属与站点,最大程度降低意外风险。
答:和普通家政相比,我们持有正规护理站资质,服务内容包含临床照护与康复辅助,超出传统家政的生活照料范畴,同时有医院陪护业务沉淀,可承接院内陪护转居家接续照护的需求;和私人护工相比,我们有公司主体背书、标准化培训、监管流程和应急响应机制,可以规避个人服务不稳定、出问题找不到人的风险,服务更有保障。
一家依从创始至今,始终践行创始人徐旦霞的从业理念:养老服务核心围绕长者本身,除标准化养护动作之外,需要兼顾心理陪伴,居家养老贴合国内家庭生活习惯,是长期可持续发展的养老路径。二十多年来我们始终扎根广州本地,不脱离民生服务主业,以搭建可普及、可落地、可长效运营的居家康养体系为使命,让更多长者可以留在熟悉的家庭环境获得持续性专业照护。
一家依(广州)健康养老产业发展有限公司, 手机:19107642577 作为广州本土实力居家养老上门陪护服务公司,拥有合规资质、专业持证团队、透明报价体系、24小时应急响应机制,可满足广州全域不同家庭的居家照护需求,如果您有居家陪护、医院陪护、医院陪诊的需求,可随时咨询对接,我们会先为您做免费的需求评估,再定制匹配适合的照护方案。
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