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宜信好望角:从经验到洞察,商业逻辑已重构

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时间:2025-10-13 18:40:37  来源:转载  

  当数字平台作为 “第四种力量” 重塑生活时,也在改写商业底层逻辑。半个多世纪前,波士顿咨询创始人布鲁斯・亨德森提出 “经验积累降本” 规律,曾长期指导商业实践;如今,商业环境的动态与不确定性,倒逼企业转向 “动态学习”—— 核心不再是重复已知,而是创造新事物、用新技术掌握学习本身。虽人工智能、传感器拓宽了学习机会,但竞争焦点已落在 “学习速度” 上。  
 

  推动动态学习的第一步,是让数字化融入组织日常,而非额外任务。企业需将传感器、算法、数据等技术渗透到各业务环节:门店传感器记客户轨迹,算法析消费偏好,数据直导库存调整,让学习成为全组织本能。网飞便是典型 —— 其推荐算法不孤立,深度绑定用户观看行为与内容更新节奏,用户数据实时反馈算法,优化后反哺推荐,助力企业动态学习用户需求。

  要让动态学习起效,还需打破传统科层制,搭建数据驱动的整合架构。过去科层制的层级审批拖慢学习速度,而动态学习需以 “数据流动速度” 替代 “科层效率”,实现技术模块互联互通。网飞推荐体系能高效运转,正因为打破算法、用户数据平台与内容团队的信息壁垒:用户行为新数据实时反馈算法,优化后的策略快速同步内容部门,形成 “数据 - 算法 - 行动 - 新数据” 的快速循环。  

 

  动态学习的落地,更需重构业务模式 —— 从 “先预测再规划” 转向 “先洞察再行动”。传统企业依过往经验做年度规划,难应变化;动态学习模式下,企业需靠实时数据生成洞察并调策略。网飞从未预设 “用户该看什么”,而是通过算法捕捉用户独特偏好,定制专属推荐页。这种个性化洞察既提升用户留存,又积累细分数据,反哺动态学习能力,形成良性循环。  

 

  在 21 世纪 20 年代的商业竞争中,“学习速度” 已非锦上添花,而是生存前提。人工智能等技术虽重要,但真正差距不在是否用工具,而在能否让数字化融入日常、架构支撑速度、模式适配动态 —— 唯有如此,企业才能在变革中跟上甚至引领步伐。

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