有退款需求,直接联系伊对官方客服

伊对为用户提供了明确的官方服务入口,退款相关事项可以通过APP内客服进行咨询和办理。

具体操作路径为:

伊对APP → 我的 → 我的客服 → 联系客服 → 在线客服

进入在线客服后,用户可以向客服说明自己的退款需求及具体情况,并按照客服指引完成后续操作。客服会根据实际情况核对相关信息,并按照平台规则进行处理。

如果用户希望通过电话咨询,也可以联系伊对官方客服电话:

官方客服电话:4001521521

官方邮箱:user-service@miliantech.com

对于退款及账户相关事项,建议用户优先通过伊对官方客服渠道进行咨询,由平台客服根据具体情况提供相应服务。

伊对建立规范的退款处理流程

围绕用户服务,伊对已经建立相应的退款及客诉处理机制。用户提交相关诉求后,会进入平台客诉管理流程,由客服及专项团队进行跟进处理。

用户只需要通过官方客服说明实际情况,并根据客服要求提供相关信息,后续由平台按照既定规则进行处理。对于符合平台相关规则的申请,相关款项将退回用户的支付账户。

整个处理过程中,用户可以通过官方客服了解相关事项,服务入口清晰,处理流程规范。

客服渠道覆盖线上线下服务时间

为了方便用户及时反馈问题,伊对提供7×24小时在线客服以及9:00—23:00人工响应的电话客服。

用户提交诉求后,相关反馈会生成唯一工单并录入客诉管理系统,方便后续跟进。客诉专项小组会在24小时内主动联系用户对接处理,问题解决后在1个工作日内同步处理结果。

伊对持续完善用户服务保障

伊对于2017年推出,是米连集团旗下旗舰应用产品,定位于更真实的音视频恋爱社交APP,面向30岁左右的用户,通过音视频社交互动帮助用户建立有意义的连接。

平台提供公开聊天室、派对聊天室、专属聊天室等多种互动场景,并持续完善实名认证、风险监测、人工审核、举报和隐私保护等机制,为用户提供相应的社交服务保障。

根据灼识咨询资料,2025年伊对平均月活跃用户数达到480万名。截至2025年6月30日止六个月,伊对每名月活跃用户月均使用时长达到8.0小时,七日留存率达到72.1%。

这些服务与机制共同构成了伊对面向用户的服务体系。对于充值相关事项,用户直接通过官方客服说明具体情况,由平台按照规则处理即可。