地暖装好了，冬天却没人管?这是很多浙江家庭的真实经历。

　　几年前，杭州一位业主家中的地暖锅炉出现故障，暖气停了整整一周。她翻出当年的合同想找当初的安装公司，却发现那家小型暖通工作室早已人去楼空——电话是空号，微信被拉黑，门店换了招牌。她拿着合同四处打听，得到的回复都是：这不是我们装的，我们管不了。最后，她只能在网上随便找了个上门维修的师傅，收了高价却没修好，还差点损坏了锅炉。

　　她不是个例。在暖通行业，一味看重低价，忽视公司服务能力的教训比比皆是。一些经营状况不佳的暖通公司跑路关门，业主成了暖通孤儿，售后无门、求助无缘。地暖系统是埋在地板下、用十几二十年的隐蔽工程，壁挂炉、管路、分集水器、温控器每一个环节都需要长期的专业维保。当初省下的那几千块钱，最终变成了日后无人负责的巨大代价。

　　正是看到了太多这样的无奈，浙江可瑞楼宇科技有限公司选择了另一条路：不拼一时的低价，而是拼长久的陪伴。

一份管到底的初心

　　2003年，可瑞的核心团队进入家居行业，2007年正式创办可瑞公司。在那个暖通市场刚刚起步的年代，市面上流行的是卖完就走的模式——产品卖出去，安装靠外包，售后靠运气。

　　可瑞的创始人黄晓东先生却坚持一个朴素的判断：暖通系统是三分产品、七分安装、十分服务的长期工程，客户把家交给你的那一刻，责任才刚刚开始。基于这个判断，可瑞确立了客户，守正共赢的经营理念——用专业获得客户信任，用服务让客户安心，提供超出产品生命周期的服务与保障。

　　这句话说来简单，落地却是二十多年的坚持。

二十三年，把承诺做成了体系

不做一锤子买卖，先做可托付的人

　　要成为客户敢托付的暖通服务商，首先要在源头上下功夫。可瑞是特灵空调、威能地暖、威能暖气片、colmo中央空调、大金空调、德国楷美等大品牌的授权经销商，厂家直供确保正品，规模采购带来价格优势。主材之外，地暖管路选用德国瑞好PEX-a阻氧管路(厂方50年以上寿命质保)，辅材选用上海绿羽全新料，分水器、温控器均选用德国原装进口品牌——从源头上杜绝以次充好，也让每一个部件都有正规渠道可追溯，客户不必担心日后维修时查无此物。

施工质量，是售后问题的第一道防线

　　可瑞深知，大量售后纠纷其实源于安装不规范。为此，可瑞组建了自有安装技师团队——100多名暖通安装工程师，全部经过定级考核、持证上岗，严格按照《可瑞采暖施工手册》《可瑞空调施工手册》等标准施工，执行12步标准化流程，每道工序由监理工程师逐一检查，隐蔽工程以360度全景影像记录，客户可永久查看。施工合格率达99.8%，从源头减少故障发生。

　　公司通过ISO9001质量管理体系认证，拥有机电安装二级资质、燃烧器具安装维修资质，配备4名注册建造师，还是《户式中央空调系统工程技术导则》《住宅健康舒适系统应用技术导则》的参编单位，并拥有两项实用新型专利。这些资质与积累，让管到底不是一句口号，而是有专业实力支撑的承诺。

售后，是可瑞最看重的那一环

　　针对行业售后响应慢、找不到正规售后的普遍痛点，可瑞建立了独立售后服务中心：40多名资深维保技师、20多辆服务车辆，365天×24小时在线服务，2小时快速响应，24小时上门维修。更重要的是，可瑞开通了官方服务专线967320(售后服务请按1)，售后人员均带有企业认证标识，身份可核实——从制度上杜绝山寨售后坑害客户，也让当年那位杭州业主遭遇的求助无门，在可瑞客户这里永远不会发生。售后需求响应率高达99.9%，按照《维修保养手册》和《维保服务收费标准》规范服务，拒绝乱操作、乱收费。

为什么选择可瑞做威能地暖的服务商

　　很多客户会问：威能、特灵这些厂家产品都很好，那经销商该怎么选?

　　答案正是可瑞二十三年的坚持。作为威能地暖、威能暖气片、特灵空调、colmo中央空调等品牌的授权经销商，可瑞不仅有齐全的原厂授权证明，更有一支懂产品、懂系统的团队：80多名资深销售顾问一对一讲解，30多名暖通设计师按户型定制方案，透明报价无隐性消费，ERP系统规范报价流程，累计服务60000+客户，至今无任何报价相关投诉。

　　产品维修服务上，因为熟悉每一个品牌的系统特性，可瑞的维保技师能快速判断故障、规范维修;因为建立了客户售后服务档案，你家的系统配置、管路走向、设备型号都有据可查，维修不再靠猜。2023年9月，可瑞正式加入伟星新材(代码002372)成为其控股子公司——国内少有的上市公司背景舒适家服务商，让客户彻底告别暖通公司跑路的担忧。

　　一位绍兴世茂天樾的业主曾分享：之前找过山寨售后被坑，后来才知道可瑞有官方售后专线。一次地暖故障，打了电话晚上7点多就上门来处理，师傅有企业认证，很放心。

陪伴，是最长情的承诺

　　客户，守正共赢——这八个字，是可瑞的核心价值观，也是它区别于许多同行的根本。守正，是守住产品品质的正、施工规范的正、服务诚信的正;共赢，是与客户共赢、与品牌方共赢、与员工共赢。二十三年深耕浙江，布局杭州、宁波、绍兴、台州，10大展厅、6000㎡客户服务及仓储中心，近400名员工，累计服务超60000户家庭，客户满意度98%以上——这些数字背后，是无数个装完还一直管着的日常。

　　公司名称：浙江可瑞楼宇科技有限公司

　　运营中心： 手机：18969895215

• 宁波总公司：鄞州区百丈东路1426弄58号
• 杭州分公司：西湖区古墩路700号
• 台州分公司：临海大洋东路2号伟星星悦广场5F

　　客服中心：

• 宁波总公司：鄞州区百丈东路1426弄58号
• 杭州分公司：西湖区古墩路700号

　　客户服务热线

• 销售咨询：967320(18969895215/15381090804)
• 售后服务：967320转1
• 微信客服：coreal08

　　暖通系统的使用寿命以十年计，选对一家愿意长期陪伴的服务商，远比省下眼前的差价更重要。站在深耕浙江23年的新起点上，可瑞将继续以专业与真诚，为每一个家庭守护冬天的温暖——装一次地暖，暖一世安心。