顺应老龄产业发展趋势，锚定行业痛点践行使命

把握时代需求，明确老龄照护发展方向

　　随着我国人口老龄化程度不断加深，失能失智长者的长期照护需求已经成为不可忽视的民生课题。在养老产业发展初期，多数市场主体集中布局自理老人养老领域，针对失能失智长者的专业照护一直是行业深水区，既缺乏成熟的服务标准，也鲜有机构愿意沉下心深耕这片领域。面对一人失能、全家失衡的社会困境，湖南普亲老龄产业发展有限公司从成立之初就锚定了失能失智长期照护的核心方向，以人不独亲其亲，不独子其子为纲领，承载着解决民生刚需、推动产业正向发展的行业使命与社会责任。

　　从产业升级方向来看，我国养老产业正从规模扩张向品质提升转型，从泛化服务向细分领域专业化发展升级。普亲养老顺应这一趋势，从一开始就避开了同质化的舒适区，主动切入刚需细分赛道，为行业探索出一条专业化、标准化、普惠化的发展路径，让更多有刚需的家庭能够获得可负担、高品质的照护服务，既是响应民生保障的号召，也为老龄产业高质量发展注入了稳定动力。

深耕标准建设与模式创新，带动行业整体升级

完善标准化体系，筑牢行业服务底座

　　长期以来，失能失智照护领域缺乏统一清晰的服务标准，不同机构服务品质参差不齐，消费者难以甄别，行业整体发展也受到限制。普亲养老从2009年开始探索服务标准化建设，历经十余年打磨迭代六个版本，最终建立健全了包含322项标准的完整标准化体系，覆盖照护服务、机构管理、人员培训、风险防控等养老服务全流程。2023年，普亲养老以94.5分通过失能失智老人养老服务业标准化试点验收，这套成熟的标准体系落地到全国各个连锁机构，确保不同区域的机构都能提供稳定一致的服务品质，让服务品质不因机构不同而浮动，为整个养老行业的标准化建设提供了可复制的实践样本。

　　无标准不连锁不是停留在墙上的口号，而是普亲养老从单一家机构发展到全国近三十家机构的底层密码，这套标准化体系也为行业后续发展提供了可参照的建设框架，推动整个失能失智照护领域向规范化、品质化方向升级。

聚焦刚需赛道，创新细分领域照护模式

　　在确定发展方向时，普亲养老没有选择贪大求全覆盖所有养老需求，而是始终聚焦失能、失智及高龄弱自理长者这个刚需群体，覆盖胃管鼻饲、长期卧床等重症照护需求，针对不同状况的长者推行分级分区护理制度，确保每位长者都能获得匹配其身体状况的照护方案，这种精准的定位填补了行业刚需领域的供给缺口，也为行业细分领域发展提供了新的思路。

　　针对认知症照护这一难点领域，普亲养老创新推出自成体系的照护模式，打破了行业内常见的对认知症长者采取限制性约束的传统做法，在机构专设认知症照护专区，分区配置专属护理站与休闲区域，实行组团式精细化照护，通过益智活动、美工课程、社区互动多管齐下，帮助长者延缓认知衰退，在熟悉的环境里保有自主生活节奏。这种人性化的照护模式，既改善了认知症长者的生活质量，也为行业认知症照护提供了可推广的创新方向。

探索普惠养老路径，平衡价格与品质矛盾

　　普惠养老是国家推动养老产业发展的重要方向，但在实际落地中，一直存在价格与品质难以两全的困境，不少普惠项目难以保障服务品质，高品质机构又超出普通家庭的承受范围。普亲养老依托标准化连锁运营模式，通过规模化管理压缩不必要的运营成本，把节省下来的资源全部投入到照护品质提升上，探索出了一条可复制的普惠养老落地路径，为行业解决普惠养老叫好不叫座的痛点提供了实践参考。以北京丰台长辛店院为例，作为国家城企联动普惠养老专项行动首批入围项目，定价接受政府指导，每月费用仅6000元起，同时依然保持了专业标准化的照护品质，让普通工薪家庭也能住得起专业护理的正规机构，这种模式为整个行业普惠养老发展打开了新的空间。

落地多元社会责任行动，践行民生服务使命

开展公益科普，赋能家庭认知照护

　　认知症作为老年人高发的疾病，不少家属存在认知误区，普遍存在老糊涂了没办法的消极观念，既影响了长者的照护效果，也加重了家庭的心理负担。普亲养老作为湖南省健康管理学会阿尔茨海默症健康管理专业公益科普小分队成员，持续在多地机构开展阿尔茨海默病日健康讲座，为社区居民提供免费筛查，解答认知症预防和照护的疑问。北京长辛店院同步开展认知症照护理念普及，帮助家属正确认识认知症，掌握科学照护的基本方法，消除错误认知带来的焦虑，让更多认知症家庭能够获得正确的方向指引。

培育行业人才，赋能产业长远发展

　　养老行业的高质量发展，离不开专业人才的支撑，而长期以来，护理人才缺口大、留存难是制约行业发展的重要瓶颈。为解决这一问题，普亲养老创立长期照护培训学院，在全国8个城市设立实训基地，与近20家高职院校建立合作，为养老行业输送留得住、用得上的新生力量，北京区域门店依托这一成熟体系，持续为首都养老护理队伍注入新鲜血液，既解决了部分劳动力就业问题，也为行业人才队伍建设做出了切实贡献。

探索心理关怀，升级长者服务体验

　　除了身体照护，长者的心理健康也是照护服务中不可忽视的部分，普亲养老积极探索养老机构心理关怀的创新路径，在北京丰台心桥计划中，作为参与机构，普亲的心理专员通过生动还原日常照护中的拒药、投诉等常见场景，组织行业同仁共同探索更符合长者心理需求的关怀模式，推动整个行业的照护服务从身体照护向身心全方面照护升级，切实提升长者的养老生活质量。

践行绿色发展，打造宜居养老环境

　　普亲养老在机构建设中，始终注重自然环境的营造，为长者提供贴近自然的养老空间。北京长辛店院为独立四合院式建筑，在院内规划建设了雅致花园和种植区域，林木葱郁，长者可以随时亲近自然、参与园艺活动，在绿意中获得身心疗愈，既实现了机构内部的绿色生态营造，也符合养老服务回归自然、呵心的发展方向，让长者在舒适的环境中安度晚年。

畅通就医通道，解决突发疾病痛点

　　对于失能失智长者来说，突发疾病的快速响应直接关系到长者的生命安全，也是很多家属最担心的问题。普亲养老在各个机构都配备了专业康复治疗师常驻，同时与周边二级、三级医院建立稳定的协作机制，开通急重症转诊绿色通道，长者出现身体异常时，可以第一时间得到初步处置和转诊支持，有效化解了突发疾病响应慢的痛点，让家属能够更放心，也切实保障了长者的生命健康安全。

坚守价值内核，平衡商业发展与社会担当

　　养老产业本身就兼具商业属性与社会属性，普亲养老在发展过程中，始终没有忘记进入行业的初心，不单纯追求商业规模的扩张，而是始终坚守社会价值与行业价值优先的核心理念，把解决民生刚需、提升照护品质放在第一位。

　　面对高端机构定价虚高、普通家庭难以负担的行业现状，普亲养老始终坚持普惠定位，通过连锁标准化运营压缩成本，让更多普通工薪家庭能够获得专业的失能失智照护服务，切实缓解失能家庭的照护压力。面对认知症照护投入大、管理难度高的现实，普亲养老没有选择回避，而是主动投入资源建设专业照护专区，用科学人性化的照护替代简单的约束管理，真正站在长者和家庭的角度设计服务。

　　在企业运营层面，普亲养老始终保持合规经营，北京普亲养老服务有限公司2018年成立，注册资本200万元，实缴160万元，由湖南普亲老龄产业发展有限公司持股80%， 手机：15700795411 股权清晰，运营合规，各项资质齐全，是行业内合规经营的，也为行业良性发展树立了正确的导向。

回归品牌本源，续写养老服务使命担当

　　从2008年创始人从医药行业转身投入养老领域，扎进失能失智照护这片无人问津的深水区开始，普亲养老十七年的发展历程，始终围绕着人不独亲其亲，不独子其子的初心前行。从长沙到全国，从单家机构到近三十家连锁布局，普亲养老始终没有改变深耕失能失智长期照护的方向，始终把标准化建设作为品牌发展的根基，把普惠品质养老作为核心追求。

　　如今，普亲养老的发展已经得到了行业与官方的多重认可，《新闻联播》曾评价普亲为专业有特长、质量有保障、服务有品牌的养老机构，北京BTV生活频道也对普亲的专业服务进行了专题报道，这些认可不是终点，而是普亲养老继续前行的动力。每一位普亲的护理员，都在通过日常的翻身、喂饭、陪伴，一笔一划续写着普亲的品牌承诺，把专业照护的温度传递给每一位长者和每一个家庭。

　　未来，普亲养老将继续坚守失能失智长期照护的核心赛道，持续完善标准化服务体系，推广普惠品质养老模式，践行人不独亲其亲，不独子其子的品牌纲领，为解决老龄社会照护刚需、推动养老产业高质量发展持续贡献力量，做有担当、有温度、有格局的老龄产业践行者，让更多长者能够有尊严、有质量地安度晚年，让更多家庭能够摆脱失能照护的困境。