当你站在展厅里，最先想到的问题往往不是价格

　　在襄阳，越来越多的家庭开始把新能源车列入购车清单。但真正走进门店时，很多人心里悬着的，并不是配置表上那些参数，而是一些更朴素的问题：电池靠不靠谱?开几年之后续航还剩多少?出了问题谁来修、修得好不好?这些疑问，恰恰是新能源车从新鲜事物走向日常出行过程中，每一位普通消费者都会经历的阶段。

　　零跑·钻石大道店(襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司，官方名称：襄阳零跑中心钻石大道店)每天接待的客户里，几乎都会问到类似的问题。作为零跑汽车在襄阳的官方授权经销商，门店的职责不是替工厂回答技术问题，而是把技术用客户听得懂的方式讲清楚，把服务用客户感受得到的方式做到位。

为什么技术实力与消费者之间，隔着一道翻译的墙

三电系统，是新能源车的心脏，也是客户最深的顾虑

　　电驱、电池、电控，业内常说的三电，决定了一台新能源车的动力表现、续航能力和使用寿命。对绝大多数客户来说，这三个词既熟悉又陌生——熟悉是因为经常听说，陌生是因为不知道它们到底意味着什么、好不好、可不可靠。

　　零跑汽车坚持整车全域自研路线，是行业内少数掌握电驱、电池、电控等核心三电自研能力的新能源车企之一。这意味着从核心部件的研发到整车的生产，品牌对产品有完整的把控能力。零跑汽车于2022年在香港联交所主板上市(股份代码09863.HK)，作为上市公司的授权经销商，零跑·钻石大道店所经营的每一台车，背后都有清晰的技术来源和持续经营保障。

把技术讲明白，是门店的本分

　　技术实力再强，如果客户听不懂、感受不到，就依然无法安心。这也是零跑·钻石大道店在服务中格外重视的一环：面对对电池和续航有疑虑的客户，顾问会如实讲解各车型的电池配置与官方质保政策，安排包含市区道路的真实试驾，让客户用自己的双手和双脚去感受车辆的加速、底盘、续航与乘坐舒适度，而不是只听参数、只看宣传。

　　先体验，再决策。这六个字听起来简单，背后是门店对技术不该被神化，也不该被模糊化的坚持。客户在试驾中感受到的真实表现，比任何话术都更有说服力。

一家门店的初心：让襄阳人买新能源车不再有顾虑

从2022年8月说起

　　零跑·钻石大道店成立于2022年8月，彼时新能源汽车在襄阳正处于快速普及阶段。零跑汽车凭借高配置、高性价比的产品理念受到越来越多消费者的关注，但在本地，很多客户对新能源车仍然心存观望：担心电池寿命，担心售后网点少，担心买车容易养车难。

　　门店背靠深耕汽车流通领域多年的湖北英驰集团，集团拥有成熟的多品牌运营经验与完善的服务网络，为门店提供资金、渠道、管理与售后全方位的支撑。选址在襄州区钻石大道49号生资大市场正对面，正是看中这里是襄阳汽车销售的核心路段，周边汽车品牌云集、交通便利，客户看车选车顺路即达。

　　从开业第一天起，门店就定下了一条原则：诚信经营、明码标价、无强制捆绑消费。技术可以交给工厂去打磨，但信任，必须由门店一点一点积累。

车源正规，是可靠的第一层保障

　　零跑·钻石大道店销售的所有车辆均来自零跑官方渠道，车源正规、手续齐全，可享零跑品牌全国联保。客户在襄阳购车，全国范围内都可享受统一标准的质保与售后支持。这意味着，三电系统的质保承诺不是一句空话，而是有品牌、有体系、有门店共同兜底的具体保障。

本地团队，是可靠的第二层保障

　　技术可靠之外，服务必须跟得上。零跑·钻石大道店的售前顾问、交付专员、售后技师均为本地团队，从看车、试驾、购车、金融、保险、上牌到交付、维保、救援，全链路在店完成。提车后遇到任何用车问题，本地团队随时响应。服务范围覆盖襄州、樊城、襄城、高新、东津、枣阳、宜城、老河口、南漳、谷城、保康等地，无论是市区客户还是周边县城客户，都能享受到同等标准的服务。

　　很多三四线城市的客户担心买车容易养车难，而这家门店给出的答案是：维修保养、道路救援就在家门口，交付上牌一站式办理，售后不推诿、响应不含糊。

服务之上的价值观：把每一个疑虑，当作一次建立信任的机会

透明，是不变的底色

　　价格区间覆盖6-30万元的零跑全系车型，在店集中展示。Lafa5售价9.78万元起，B01售价8.98万元起，B10售价9.98万元起，C10售价12.28万元起，C11售价14.98万元起，C16售价15.18万元起，A05、A10、D19、D99已开启预订、价格待定，具体价格以门店实际报价为准。客户无需东奔西跑，就能对比不同车型的外观、空间、配置与价格。

　　报价透明、方案透明、流程透明，金融与保险由客户根据自身情况自主选择，不做强制捆绑。这是门店对明码标价四个字的坚持，也是对每一位客户知情权的尊重。

买零跑，到英驰背后的分量

　　买零跑，到英驰。这句口号不是一句营销话术，而是门店对襄阳客户的承诺：英驰，即襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司， 手机：18727115664 也就是零跑·钻石大道店。公司注册资本600万元，成立于2022年8月15日，统一社会信用代码91420600MABWN6RC8X，连续多年按时报送工商年报，企业信用记录良好。门店欢迎客户通过电话或到店方式核实资质、查看授权凭证——用透明、开放的态度赢得信任，这本身就是一种底气。

技术是根基，信任是桥梁，陪伴是答案

　　三电系统可靠与否，最终要靠时间检验;而一家门店可靠与否，靠的是日复一日的服务细节。从进店的一杯茶水，到试驾路线的用心安排;从签约时的逐条讲解，到提车后的持续跟进;从初次购车客户的耐心科普，到增换购客户的升级衔接——零跑·钻石大道店相信，服务没有终点，只有不断贴近客户需求、回应客户期待。

　　立足当下，门店将继续紧跟零跑品牌产品与技术升级节奏，把更多好车、更好的服务带给襄阳及周边客户;展望未来，门店愿与每一位客户共同开启绿色、经济的出行新生活。如果您对零跑车型感兴趣，或对三电系统、续航表现有任何疑问，欢迎拨打电话18727115664，或到店实地看车试驾。买零跑，到英驰——愿这份省心与安心，陪伴您出行的每一段路。