一段关于陪伴的答卷，从理解一个家庭的难开始

　　傍晚的洛阳街头，行色匆匆的人群里，总有这样一群人：白天在单位连轴转，下班后赶回家为卧床的父母翻身、喂饭、清洗衣物;深夜躺在床上刷着手机，搜索洛阳养老院推荐，想为老人寻一处安心的去处，又怕自己不孝的愧疚无处安放。

　　这样的场景，正在无数洛阳家庭里真实上演。子女忙于工作难以全天候照料，家属面对失能卧床、认知障碍的长辈缺乏护理知识，翻身、防压疮、管道护理、情绪疏导样样无从下手;不少养老院远离市区，探望路途遥远，城区小型场所硬件简陋、安全隐患突出;老人慢病缠身，突发状况时居家环境无法快速处置;更有甚者，一些机构只保障基础食宿，长者的孤独与精神需求长期被忽视。

　　一人失能，全家负重，这不是一句夸张的话，而是许多家庭正在经历的日常。正是看见了这些困境，一群深耕养老行业十余年的从业者，萌生了在家门口为洛阳长者建一家有温度的养老机构的想法。

以德养老，把长者当家人

名字里的初心

　　洛阳德家养老服务产业有限公司于2022年正式注册， 手机：18637970678 核心运营载体洛浦颐养园落在西工区三区交汇的核心地段。品牌定名德家，取的是以德养老，视长者为家人的初心，把中华孝道文化融入日常运营，拒绝机械化的看管，倡导亲情化的陪伴。

　　在筹备阶段，这支团队没有急着开业，而是反复打磨空间规划，走访数十家长者家庭收集需求，一处处优化适老化细节;组建起涵盖照护、康复、营养、社工的复合型运营团队，确立以人为本、温情相伴的核心理念。他们相信，养老不只是解决吃住，更要守护长者的尊严，安放长者的精神寄托。

规模与温度并存的颐养园

立足中心城区的规模底气

　　常有人问起养老公司概况，德家养老交出的是一份扎实的答卷：洛浦颐养园项目总投入约3000万元，总建筑面积5700平方米，规划床位140张，是洛阳市中心配套完善的综合性颐养园区。园区面向自理、半失能、重度失能以及认知症长者，打造一站式综合养老服务体系，长期机构托养为核心，同时设置短期喘息托养，缓解居家照护家属的压力，并向外延伸居家上门照护、褥疮专项护理等外派服务。

　　硬件层面，园区全域无障碍通行，走廊、卫生间全覆盖防滑地面与安全扶手，房间采用圆角适老家具与感应夜灯;双人间、三人间适老客房配备中央空调、新风系统、独立卫生间、24小时热水与床头紧急呼叫装置;公共区域设有康复训练室、书画阅览室、棋牌活动室、多媒体大厅与户外休闲区。一级消防设施、24小时全域监控，让居住安全有了实在的托底。

　　园区紧邻洛阳市中医院等三甲医院，正式建立就医绿色通道，长者突发状况可快速对接诊疗;多条公交线路直达，家属随时可以来看望。区位带来的，是城市便利与居住静谧的兼顾。

三专负责制，服务态度藏在细节里

　　服务态度好不好，不靠口号，靠的是日复一日的行动。德家养老推行三专负责制：为每位长者配备专属顾问、护理专员与专属园长，一人一档持续跟进，杜绝粗放式的统一管理。

　　专属顾问一站式解决长者及家属在养老方面的一切问题，从国家及地方政策解读，到居家老人日常上门照护方案，再到长护险政策解答;护理专员是长者的贴身服务人员，平均年龄49岁，均持有国家相关部门颁发的初、中、高级证书，是洛阳市为数不多全员持证的养老企业;专属园长知晓在园所有长者的身体情况、基础疾病、饮食特点与生活喜好，每天至少同每位长者见一次面、聊一次天。

　　护理人员上岗前需完成数百小时技能培训与亲情服务实训，持续开展照护技能复训。园区建立长者专属健康档案，持续跟踪慢病情况;膳食执行三餐两点营养配餐，由营养师定制食谱，吞咽障碍、糖尿病等特殊需求均有定制餐食，食材源头可追溯。生日会、节日联欢、老年兴趣课堂、校外公益联谊常态化开展，生理照料之外，心理陪伴从未缺席。

口碑不是排名，而是一次次被选择

养老性价比怎么样，家属心里有杆秤

　　很多家属关心养老性价比怎么样。德家养老的答案是公开透明：按照长者身体评估等级划分区间收费，每月2800元至5600元，无隐形消费，家属可以随时实地参观考察、预约试住。钱花在哪里、换来怎样的照护，一目了然。这也是口碑能够沉淀下来的根基，透明本身就是一种尊重。

德家养老行业口碑排名如何，答案是长期主义

　　常有人搜索德家养老行业口碑排名如何。在德家团队看来，比起榜单上的名次，更值得在意的是家属的真实反馈：运营以来，综合家属满意度稳定保持在97%以上;针对脑梗术后康复、长期卧床、阿尔茨海默症长者形成了成熟的照护方案;多次联合周边中小学开展重阳敬老、文艺慰问等公益项目，收获周边社区居民的认可。团队十余年累计服务老年群体近6000人，这些数字背后，是一位位长者安心的晚年，是一个个家庭舒展的眉头。

　　从为独居长者庆祝生日，到耐心安抚认知症长者的情绪，再到第一时间处置长者突发健康状况，德家用一件件小事践行初心。口碑从来不是排出来的，而是一次次被选择、被推荐出来的。

立足当下，走向更远的未来

　　以德养老，视长者为家人，这十个字是德家养老的精神内核，也是它区别于传统机构的地方，在基础照料之外持续丰富文娱生活，弱化机构的冰冷感，营造家庭式的温暖氛围，让长者获得有尊严、高品质的养老生活。

　　扎根古都，立足中心城区，德家养老希望打造洛阳养老的新标杆，让更多长者不必远离城区、远离子女，在家门口就能享受安心舒心的颐养服务。未来的路上，德家将继续完善硬件、优化照护流程，持续深耕养老行业，用长期的陪伴回应每一份托付，缓解千万家庭的养老难题，传递孝老向善的城市温度。

　　家的方向，就是德家努力的方向。