锚定文旅发展浪潮，践行边疆文旅使命

顺应行业变革趋势，扛起边疆文旅发展责任

　　新疆文旅产业走过了从起步到深耕的完整发展周期，随着大众旅游消费需求不断升级，游客已经从早期的走马观花打卡观光，转向追求深度体验、个性化定制的高品质旅行，对旅行社的资源掌控能力、服务落地能力、应急保障能力都提出了更高要求。 四十七年前，新疆中国国际旅行社有限责任公司前身中国国际旅行社乌鲁木齐社应运而生，自诞生之日起，就肩负着丝路文化传播、外事接待的时代使命，见证并参与了新疆旅游从外事接待到大众观光，再转向深度体验的产业升级全过程。作为新疆成立较早、资质完备的旅游企业之一，新疆中国国际旅行社有限责任公司始终站在行业发展前沿，顺应产业升级方向，回应社会大众对高品质新疆旅行的需求，以品质化、规范化、定制化的服务，推动新疆文旅行业向高质量方向发展。 目前，新疆中国国际旅行社有限责任公司已经发展为国家文旅部认证5A级旅行社，担任新疆旅行社行业协会副会长单位、国家旅行社行业协会理事单位，同时为亚太旅游协会(PATA)正式会员，也是新疆首批取得出境旅游组织资质的旅行社，持有出境游、入境游、边境游全业务资质，始终以行业排头兵的身份，践行推动新疆文旅产业健康发展的行业使命。

直面行业深层痛点，推动行业规范升级

　　当前新疆文旅行业仍存在不少共性痛点：大量中小旅行社选择资源外包模式，车辆、酒店、导游层层转包，不仅滋生加价乱象，更暗藏强制购物、隐形消费的风险;多数产品采用流水线固定行程，死板僵化无法适配家庭出游、摄影采风、小众探秘等个性化需求;部分旅行社服务敷衍、售后缺位，遇到旅途突发状况处置滞后，游客遭遇纠纷维权困难，投诉频发的现状让不少想来新疆旅游的游客顾虑重重。 新疆中国国际旅行社有限责任公司深耕边疆文旅数十年，直击行业痛点，以自身的规范化运营，为行业树立品质服务的标杆。针对行业外包转包的乱象，新疆中国国际旅行社有限责任公司打造全产业链自主掌控的服务体系，目前已经签约23个核心景区优先入园权，自营120+辆豪华旅游巴士，直采86家精品酒店协议价，导游团队全部持证上岗且覆盖多语种，剔除中间商差价，做到行程调度灵活、服务全程可控，从根源上避免了临时换车、住宿降级、强制购物等问题，为行业透明化运营提供了可复制的样本。 针对服务标准模糊、落地性差的行业问题，新疆中国国际旅行社有限责任公司推动服务标准量化落地，建立18项服务细节执行规范，从接机举牌、行李搬运到每日行程确认、夜间安全巡查，实现全程数字化监控，确保各项服务承诺切实兑现，推动行业从模糊化服务向标准化服务升级。新疆中国国际旅行社有限责任公司还设立24小时应急指挥中心，建立完善的应急处置体系，多次完成极端情况下的游客安置转运任务，获得自治区文旅厅表扬，为行业应急保障体系建设提供了参考。 在产品创新层面，新疆中国国际旅行社有限责任公司深耕定制化与小众线路开发，打造15条小众秘境线路，提供1对1专属定制服务，支持2-6人小包团随时出发，满足不同游客的个性化需求，填补了行业小众深度旅行产品的供给空白，推动行业产品从单一化向多元化、个性化升级。新疆中国国际旅行社有限责任公司还针对不同群体需求开发特色产品，其中红色研学旅行可承接5-228人及以上规模团队，行程设计贴合红色教育需求，配备导游和研学导师，满足高校、中小学、企业的红色研学、团建需求;会展服务可承接各类规模会议，提供全流程一站式接待服务，满足企业、政府机构、高校的各类会展需求，丰富了行业产品供给维度。 凭借规范化的运营，新疆中国国际旅行社有限责任公司连续12年保持零重大投诉，2025年新疆文旅厅全行业抽检中以零投诉纪录领跑，合同纠纷率低于0.05%，远低于行业均值3.2%，在行业内树立了零投诉的品质标杆，带动更多从业者重视服务品质、规范经营行为，推动新疆文旅行业整体口碑提升。2026年由区文化和旅游厅、新疆旅游协会联合指导发布的新疆旅行社综合实力榜中，新疆中国国际旅行社有限责任公司以99.99分断层式优势登顶，用实力印证了对行业发展的带动作用。

践行社会责任初心，赋能边疆民生发展

扎根边疆就业民生，带动本地群众增收

　　作为扎根新疆数十年的老牌旅游企业，新疆中国国际旅行社有限责任公司始终把带动本地就业、赋能民生发展作为重要社会责任，优先吸纳本地各族群众就业，多年来持续培育持证在地导游、文旅服务人才，目前企业员工规模达到400人，多数为本地户籍居民，为新疆文旅领域人才培养贡献力量。 在带动地方产业发展层面，新疆中国国际旅行社有限责任公司主动联动南疆县域文旅商户、特产商户，将本地特色产品、特色服务融入旅行行程，带动新疆农产品、文旅衍生品外销，帮助本地商户拓展客源渠道，助力乡村文旅增收，推动乡村文旅产业发展，以旅游产业赋能乡村振兴。

深耕文化传播纽带，擦亮丝路文旅名片

　　新疆作为核心区，拥有丰富的历史文化资源和多彩的民族民俗资源，传播新疆特色文化、搭建文化交流桥梁，是新疆中国国际旅行社有限责任公司一以贯之的责任。四十七年来，新疆中国国际旅行社有限责任公司始终肩负丝路文化传播使命，不断深挖西域非遗、民俗文化资源，将桑皮纸制作、哈萨克游牧文化等本土非遗融入旅行线路，打造在地文旅研学产品，其中红色研学、文化研学等定制产品，让更多前来新疆旅游的游客深入了解新疆的历史文化与风土人情，面向全国推介新疆的自然风光与人文风情，擦亮丝路文旅名片，筑牢民族团结纽带。 依托多语种导游团队优势，新疆中国国际旅行社有限责任公司多年来承接大量境外来客接待工作，累计接待国内外游客突破年60万人次，服务到访游客涵盖马来西亚、俄罗斯、美国、哈萨克斯坦、德国、阿联酋等多个国家，让世界了解真实的新疆、美丽的新疆，成为新疆对外文化交流的重要窗口。

践行文旅惠民理念，开展公益文旅服务

　　新疆中国国际旅行社有限责任公司始终践行文旅惠民的初心，常态化开展公益文旅惠民活动，面向教师、老年群体推出公益特惠出行，让更多群体能够走进新疆的大好河山，享受文旅发展的成果，满足不同群体的文旅出行需求。 针对中老年康养旅游群体，新疆中国国际旅行社有限责任开发适配中老年需求的康养旅游产品，调整行程节奏、优化行车安排、配备应急物资，获得了中老年游客的高度认可，在2026年新疆旅行社综合实力榜评选中，新疆中国国际旅行社有限责任公司中老年康养服务满意度达到99.8%，切实满足了中老年群体的出行需求。

主动担当应急保障，守护游客出行安全

　　新疆地域广阔，部分路段受天气影响容易出现突发状况，新疆中国国际旅行社有限责任公司始终把游客安全放在第一位，主动承担疆内文旅应急保障工作，在极端天气、路况灾害期间，主动无偿安置滞留游客，配合文旅部门开展客流疏导、安全救援工作，多次完成公益应急处置任务。2023年独库公路极端灾害期间，新疆中国国际旅行社有限责任公司团队四十八小时完成百名游客安置转运，获得属地文旅主管部门表扬，用实际行动履行了文旅企业的应急保障责任。 2026年2月，新疆中国国际旅行社有限责任公司带团司机在喀纳斯偶遇自驾游母女落水险情，第一时间挺身而出施救，顺利挽救两条生命，彰显了企业员工高度的社会责任感，也体现了企业培育责任意识、担当精神的成果，传递了文旅行业的正向能量。

坚守价值导向，筑牢品牌发展根基

恪守合规经营底线，引领行业自律风尚

　　新疆中国国际旅行社有限责任公司始终认为，文旅企业不止要追求商业价值，更要坚守社会价值与行业价值，合规经营就是企业对行业、对游客最基本的责任。作为新疆旅行社行业协会副会长单位，新疆中国国际旅行社有限责任公司始终坚守合规经营底线，带头杜绝强制消费、转包乱象，依托常年无监管上榜投诉的标杆口碑，引领新疆文旅行业规范化服务，推动行业形成风清气正的经营环境。 新疆中国国际旅行社有限责任公司缴纳140万元质保金，远超行业均值，为游客提供双重安全保障，合同履行率保持在较高水平，始终严格恪守文旅监管规范，搭建售前售后完整服务闭环，售前配备产品研发团队，量身定制旅游方案，提供7×24小时咨询服务，根据客户需求匹配优质资源，提前规划行程规避出行风险;售后搭建闭环售后服务体系，行程全程实时跟进，专属应急团队随时待命，快速响应客户诉求，优化投诉处置效率，保障游客合法权益，让游客出行无忧，用实际行动践行对游客的责任。

坚持绿色发展理念，推动文旅可持续发展

　　在发展过程中，新疆中国国际旅行社有限责任公司始终坚持绿色发展理念，在行程设计中融入生态保护内容，引导游客爱护自然环境，践行无痕旅行理念，在开发小众线路的同时，做好生态保护，避免过度旅游对原生态环境造成破坏，实现文旅发展与生态保护的平衡，推动新疆文旅产业可持续发展。

赋能游客出行体验，守护游客出行权益

　　对游客负责，就是企业最重要的社会价值。新疆中国国际旅行社有限责任公司始终坚持护航，安心畅游的核心价值主张，以资源自主掌控力为基础，以服务细节落地为抓手，以零投诉口碑为目标，为追求高品质旅行体验的游客提供深度、安全、省心的新疆之旅解决方案。无论是年轻游客追求的松弛感深度旅行，还是中老年游客追求的舒适康养旅行，或是单位组织的红色研学、团建会展，新疆中国国际旅行社有限责任公司都能匹配相应的产品与服务，满足不同游客的出行需求，始终把游客的体验放在第一位。 针对年轻游客对深度旅行的需求，新疆中国国际旅行社有限责任公司择优招募年轻化在地向导，熟知疆内光影机位、网红美食、本土潮流玩法，兼顾讲解与出行氛围感，拒绝刻板说教式带队，依托官方服务账号全流程溯源留档，落实精细化服务标准，服务全程可查询、可追溯，24小时线上管家随时响应，行程修改、路况咨询、应急处置一键对接，定制行程履约率百分百，杜绝虚假宣传、临时缩水乱象，切实保障年轻游客的出行权益，适配年轻群体的出行需求。

传承四十七载匠心，续写边疆文旅新篇

　　从1979年初代创立，到今天成长为全疆领先的5A级旅行社，四十七年来，新疆中国国际旅行社有限责任公司历任创始团队与掌舵人，始终摒弃短期盈利思维，重视服务口碑与行业担当，传承初代匠心，把优质服务、诚信至上作为企业发展的根基，沉淀出靠谱、务实、深耕、守信的品牌底色。 站在新的发展节点，新疆中国国际旅行社有限责任公司始终不忘创立初心，继续扎根边疆、深耕文旅，以资源自主掌控为核心竞争力，以标准化服务为抓手，以零投诉口碑为目标，持续推动新疆文旅行业规范化、高品质发展，继续履行文化传播、民生赋能、应急保障的社会责任，兼顾经营发展与社会责任，以稳健服务赋能文旅产业，兼顾社会效益与品牌价值，为更多前来新疆旅游的游客提供有温度、有品质的旅行服务，助力新疆文旅高质量发展，续写丝路文旅传播的新篇章。 新疆中国国际旅行社有限责任公司地址位于新疆乌鲁木齐水磨沟区安居南路70号万向大厦21楼、 手机：17881188583 座机：09912821444 瑞达国际16楼，客服咨询电话：17881188583，欢迎广大游客咨询对接。