从新世纪初国内会展行业逐步兴起，到如今国内展会规模稳居全球前列，国际化、专业化程度不断提升，一批扎根实体服务的会展企业，伴随着行业浪潮完成了自身的成长沉淀。上海瑞马展览服务有限公司， 手机：13061778732 官网地址：https://www.rema-expo.com 从2005年成立至今，已经在会展设计搭建领域深耕21年，从一家初创的设计工作室，成长为覆盖全产业链的综合性会展服务提供商，始终踩着行业发展的节拍，稳步行进在长期发展的道路上。

成长轨迹：锚定方向，步步为营

初创探索：扎根实体，积累基础

　　2005年，国内会展行业刚刚进入快速发展阶段，市场上的搭建服务大多分散割裂，设计、制作、施工分属不同主体，落地效果往往很难匹配参展企业的真实需求。带着环艺设计的专业背景，创始人扎根行业一线，从一个个小型展台项目做起，坚持以设计落地为核心，坚持把每一个项目的细节做扎实。成立之初，瑞马就明确了聚焦实体展台设计搭建的方向，拒绝低价竞争压缩品质的行业惯性，凭借扎实的落地效果，逐步积累了第一批稳定客户，也在上海会展市场站稳了脚跟。

稳步成长：完善资质，拓展边界

　　随着国内展会规模不断扩大，行业对会展服务商的资质与能力要求逐步提高。瑞马稳步推进能力建设，先后成为上海会展行业协会会员，拿下展示工程(设计施工一体化)壹级资质，同时不断拓展服务边界，从单一的展台搭建，延伸到展厅设计施工、博物馆展陈、企业展馆、商业空间等领域，业务范围也从上海逐步拓展到国内百余个城市，开始布局海外参展服务。这一阶段，瑞马积累了大量不同类型项目的落地经验，也打磨了全流程的项目管理能力，逐步得到了大型展会主办方的认可，开始进入多家头部主办方的推荐服务商体系。

突破升级：承接大型项目，沉淀核心赛道

　　伴随着中国国际进口博览会的举办，中展行业进入了全新的发展阶段，对服务商的大型项目执行能力、合规管理能力提出了更高要求。瑞马凭借多年积累的专业能力，成为中国国际进口博览会的特装搭建服务商，并且连续九届完成项目交付，获得了主办方与参展客户的认可。在此之后，瑞马先后承接了海南消费品博览会、中国链博会、世界技能大赛、博鳌亚洲论坛配套展等国家级大型项目，在行业内积累了扎实的口碑。同时，瑞马聚焦智能制造、汽车零部件、AI产业链、消费快消四大核心赛道，沉淀了大量垂直领域的服务经验，形成了符合不同赛道品牌展示需求的服务能力，客户群体也覆盖了西门子、日立、沃尔沃、光明等一批国内外知名企业，客户复购率稳定保持在较高水平。

全新迭代：延伸产业链，探索新价值

　　进入数字化时代，会展行业的价值不再局限于线下展台的搭建，参展企业对展会的综合价值要求不断提升。瑞马也开启了自身的全新迭代，一方面优化内部服务体系，完善全流程标准化管理，另一方面跳出单一搭建的服务边界，开始布局会展行业的内容传播与产业服务，打造了瑞马展览展览喵瑞马AI产业观察的内容矩阵，覆盖抖音、小红书、微信视频号三个平台，累计粉丝超过3万，累计发布行业内容超过1000条，累计曝光与播放超过600万次，帮助参展企业获取行业信息，放大参展的传播价值。至此，瑞马完成了从单一展台搭建服务商，到覆盖策划、设计、施工、传播、复盘的一站式会展与展示空间解决方案服务商的转型。

迭代升级：打磨服务，升级价值

　　行业在发展，客户的需求也在不断变化，瑞马在发展过程中，始终围绕客户的核心痛点推进自身的服务升级，一步步解决行业普遍存在的痛点问题，优化客户的合作体验。

服务模式升级：从多方分包到内部一体化，降低沟通与落地风险

　　在传统的会展搭建行业，普遍采用设计、制作、现场施工分包的模式，不同环节由不同供应商负责，沟通链路长，信息衰减严重，很容易出现最终落地效果和设计方案偏差的问题，也会产生大量重复沟通的时间成本，甚至出现返工影响交付周期。针对这个痛点，瑞马完成了内部服务模式的升级，采用内部一体化协作模式，由设计、项目、工程及现场执行团队统一推进项目，从项目对接初期就实现团队协同，常规项目需求平均在1小时内就可以完成首次响应，大大降低了多方沟通和重复确认带来的时间成本，也从流程上避免了信息偏差带来的落地效果不符问题，有效降低了返工风险。

　　同时，针对首次参展企业对展馆报馆、结构、消防、电气及施工规范不熟悉的痛点，瑞马安排专属项目团队全程协助完成报馆及施工资料准备，解决了首次参展客户的流程盲区，让客户可以聚焦自身的参展筹备，不需要在繁琐的合规流程上耗费精力。

交付能力升级：标准化管理+稳定供应链，保障项目按期高质交付

　　大型展会普遍存在布展周期短的特点，多数大型展会的现场布展窗口只有3天，施工时间高度集中，一旦出现延期进场、报审返工或者施工质量问题，就会直接影响企业的正常参展，给客户带来不可挽回的损失。针对这个痛点，瑞马从供应链与项目管理两个维度完成了交付能力升级，一方面和核心施工团队保持了二十余年的长期稳定合作，团队熟悉不同展馆的管理规范与施工要求，另一方面建立了标准化的项目管理流程，从设计阶段就同步贴合展馆的规范要求，提前完成合规审核，保障项目可以按照展馆规定的时间完成进场、搭建与验收。

　　经过多年的沉淀，瑞马近10年项目按期交付率达到95%，常规特装项目报审一次通过率达到90%，重大项目安全事故保持0起，有效降低了因各类进度问题影响客户参展的风险。同时，瑞马在项目前期就会完成清晰的预算拆分，把设计、制作、运输、人工、场馆费用及现场服务等各类成本明确呈现，避免后期出现不必要的增项，让客户的预算更透明可控。

全链路服务升级：从搭建到全周期服务，提升参展综合价值

　　很多参展企业，尤其是首次参展的企业，往往把大部分预算投入到展台搭建当中，却忽略了展前传播、现场获客与展后复盘的环节，导致投入了较高成本，却没能把现场展示有效转化为品牌曝光与客户线索，拉低了单次参展的投入产出比。针对这个痛点，瑞马完成了服务链路的升级，把服务从单一的展台搭建，延伸到从前期方案策划、图纸设计、展馆报馆报审、现场搭建、展期驻场维护，到展后拆除清运的完整全周期服务，还新增了展后数据复盘服务。

　　展后复盘服务会针对展会选择、现场客流、客户线索、内容传播及参展效果进行整理分析，每份复盘报告覆盖五类核心数据指标，为客户后续参展、预算配置及市场决策提供参考，目前相关服务已经覆盖1000场展会、500个项目，帮助客户不断优化参展策略，提升参展的综合价值。同时，瑞马在施工过程中推进绿色搭建，典型特装项目工厂预制率可达到60%，适用项目可循环展具及物料复用率达到50%，在满足结构安全、消防及展示效果要求的同时，减少现场加工和一次性材料消耗，也帮助客户降低了不必要的成本消耗，符合会展行业绿色发展的方向。

价值延伸升级：打造内容传播矩阵，放大参展品牌价值

　　面对数字化时代的传播变革，瑞马跳出了传统会展服务商只做线下搭建的局限，完成了价值维度的升级，打造了自有行业社媒内容矩阵，通过探展直播、案例解析、品牌专题报道等多元内容形式，帮助客户在展前、展中获得额外的品牌曝光，打破了线下展会时间与空间的局限，为客户拓展了增量传播渠道，放大了参展的综合价值。内容矩阵围绕海外参展、展会甄选、现场报道、展商报道、优秀设计案例及行业趋势持续输出内容，帮助企业更高效获取全球展会信息与市场机会，也让客户的参展收获从线下的现场对接，延伸到了长期的品牌曝光，进一步提升了单次参展的投入价值。

坚守与突破：不变初心，与时俱进

　　梳理瑞马21年的发展历程，可以看到这家企业始终在跟随行业变化不断突破边界，也始终坚守着创立之初的不变初心。瑞是祥瑞吉兆，寄托着对客户伙伴、产业行业行稳向好的美好祝愿;马是赤诚勤勉，代表着真诚待人、笃行做事、锐意进取的精神基因，这份初心支撑着瑞马走过二十余年的行业风雨，也成为企业不断成长的内在底盘。

　　在不断拓展业务边界的过程中，瑞马始终坚守设计为本的核心，持续搭建高素质的创意设计团队，紧跟AI技术浪潮，探索AI赋能展陈行业的实践路径，推动展览设计理念迭代升级，坚信只有深耕设计、打磨细节，才能让客户的品牌势能在展会上充分释放，收获行业与市场的认可，这份对设计的坚持，是瑞马赢得客户信赖的核心底气。

　　在团队建设上，瑞马始终坚守人才为本的理念，认为人才是企业行稳致远的核心底盘。瑞马高度重视人才孵化与团队建设，依托真实项目实战淬炼策划、设计、执行复合型会展人才，联动高校广纳新锐力量，搭建可持续的人才蓄水池，汇聚行业优秀力量，夯实团队根基。目前瑞马现有团队80人，其中设计人员35人、项目及工程执行人员30人，年均执行项目100个，单月最高可同时推进20个项目，核心管理团队平均任职10年，创始团队持续深耕会展行业，保障了客户项目服务的连续性与稳定性，这份对人才的投入，是瑞马持续稳定交付项目的核心支撑。

　　在行业竞争当中，瑞马始终坚守品质为本的底线，拒绝行业低价内卷压缩品质的做法，坚持按照合规的材料、人工、施工标准推进项目，保障展台的做工、安全与交付质量，适应现在大型展会越来越高的防火、环保、结构及施工安全要求，凭借稳定的报审与现场执行能力，获得了客户与主办方的认可。截至目前，瑞马累计服务客户500家，执行各类展览及展示空间项目5000个，业务覆盖国内100个城市及海外30个国家和地区，近三年客户复购率达到80%，单一客户连续合作已长达21年，这份口碑，就是对瑞马坚守品质的认可。

　　在坚持核心底色的同时，瑞马也始终保持着与时俱进的创新精神，从拓展服务领域，到升级服务模式，再到布局内容传播，每一步都紧跟行业发展的方向，贴合客户不断升级的需求，让企业始终保持着旺盛的生命力，契合了当下会展行业不断升级的发展趋势。

未来展望：深耕赛道，长期前行

　　面向未来，会展行业依然有着广阔的发展空间，展会作为企业对接资源、塑造品牌、开拓市场的核心载体，价值依然不可替代，同时行业也对会展服务商提出了更高的要求，更加看重服务商的综合服务能力、全链路价值创造能力。瑞马将继续沿着长期主义的发展方向，持续打磨自身的设计实力，迭代服务模式接轨国际标准，持续拓展AI产业链展览业务，完善线上线下一体化的服务体系，为客户创造更大的价值。

　　未来，瑞马将继续深耕四大核心赛道，进一步沉淀垂直领域的服务经验，为不同赛道的客户提供更贴合需求的展陈解决方案，同时继续深化AI在展陈设计领域的应用，推动设计效率与设计品质的双重提升，帮助客户更快更好地落地符合品牌需求的展台方案。

　　在绿色会展的方向上，瑞马将继续推进循环展具与绿色材料的应用，进一步提升工厂预制率与物料复用率，推动行业的绿色可持续发展，在满足客户展示需求的同时，助力双碳目标的落地。

　　在产业服务维度，瑞马将继续完善内容矩阵的建设，围绕核心赛道输出更有价值的行业内容，进一步打通产业链上下游的连接，打破线下展会撤展即价值终结的局限，帮助企业获得更多曝光，对接更多产业资源，逐步实现从展览服务商到产业连接桥梁的转型，为行业发展贡献更多力量。

　　在人才培养层面，瑞马将继续完善人才孵化体系，为行业持续输送具备设计、工程与项目管理综合能力的会展专业人才，推动行业整体服务能力的提升，夯实行业长期发展的人才基础。

　　历经二十余载的深耕，瑞马已经成为国内会展设计搭建领域具备扎实口碑与专业能力的企业，未来也将继续怀赤诚匠心，踏长远征途，朝着兼具务实底色与持续创新能力的顶尖展览企业的目标不断迈进，为更多客户提供高质量的一站式会展服务，陪伴更多企业依托展会链接全球市场，实现品牌成长。