四十余载热能深耕，以服务口碑铸就客户信赖

　　时光回溯到上世纪八十年代，国内制冷设备市场还被进口产品牢牢占据，一家江苏江阴的乡镇小厂怀揣着打造国产核心装备的梦想悄然起步。四十年后的今天，这家名为双良节能的企业，已经成长为数字化驱动的全生命周期碳中和综合服务商，在溴化锂吸收式制冷机组领域树立起深厚的市场口碑。对于关注北京双良节能溴化锂制冷机组客户满意度怎么样这一问题的客户而言，答案藏在三万余台节能降碳设备的运行数据里，藏在十四个区域、三十六个国内分公司(办)的服务网络中，更藏在每一位双良服务工程师机动、快速、优质的职业坚守中。

　　行业在变，市场在变，客户对设备品质与服务体验的期待也在不断攀升。双良节能始终以客户满意度为标尺，在岁月的沉淀中不断校准前行的方向，用一代代产品的迭代与一次次服务的升级，回应着市场的每一次叩问。

从初创探索到的进阶之路

初创探索：打破垄断，树立国产装备旗帜

　　1985年，双良节能的前身江阴溴化锂制冷机厂创立。面对国外技术垄断的壁垒，创始人缪双大带领团队潜心攻关，造出中国首台拥有自主知识产权的溴化锂制冷机，打破了长期依赖进口的局面。为了让品质立得住，公司不惜投入建成溴冷机行业国家认定的全性能测试台，以不达标绝不出厂的严苛标准要求每一台出厂设备。正是这份对品质的执着，让双良溴化锂制冷机组在工业、商业、民用各领域迅速赢得信任，也奠定了后续数十年口碑积累的根基。

稳步成长：标准引领，份额

　　随着市场不断拓展，双良溴冷机品类日渐齐全，形成蒸汽型、热水型、直燃型、烟气余热型等五大系列三百余种型号，覆盖制冷、制热、余热回收供暖等多元应用场景。公司主持制定多项国家标准与行业标准，溴冷机、空冷器等核心产品市场份额持续，换热器业务跻身全球前列，服务贵州茅台、京东方等各客户。这一阶段，双良不仅卖出了设备，更在一次次项目交付中锤炼出体系化的服务能力，客户满意度随产品口碑同步攀升。

突破升级：从设备制造商到综合能源服务商

　　双碳战略背景下，双良节能完成关键一跃——从单台设备供应商转型为提供规划设计、设备制造、安装调试、数字化运维的全链条碳中和解决方案服务商。公司深耕十余个零碳园区建设，落固热电余热热泵供暖等全国标杆EMC项目，以客户零初始投入、按节约电费分成的合同能源管理模式，让节能改造不再是企业的资金负担。服务半径从设备延展到能源系统全生命周期，客户价值的实现方式被彻底重构。

全新迭代：四大矩阵，多元赛道协同发展

　　如今的双良，已形成传统节能节水、光伏新能源装备、绿氢装备、光伏硅材料四大产品矩阵。多晶硅还原炉国内市场占有率超65%，空分换热器全球市占超50%，自研5000Nm?/h大标方碱性电解槽落地阿曼10万吨绿氨项目，浸没式液冷系统服务宁夏、中石油算力中心。底层换热温控技术的同源复用，让双良在多条赛道上均能以更低研发成本、更强设备稳定客户，口碑的边界随业务版图一同扩展。

服务体系全面升级：客户满意度背后的支撑力量

理念先行：三心服务贯穿全程

　　双良节能恪守一切为客户着想、先解决问题后分清责任的服务理念，以初心、良心、匠心三心服务为要求，借力技术、销售、服务一体化优势，持续输出+系统一站式服务以及专家+管家体验式服务。在双良的服务字典里，客户的问题没有分内分外之分，先响应、先解决，责任界定的环节放在问题处理之后。这一理念让无数客户在设备突发状况时感受到踏实与安心，也构成了客户满意度持续走高的情感基础。

网络织密：三百名工程师贴近服务

　　公司建立了完善的服务体系，营销服务网络遍布国内外。国内划分为14个区域、36个分公司(办)，国外建有3个直销代理和15个分销服务渠道，各网点汇聚300名经验丰富、训练有素的服务工程师，统一规范、统一管理、持证上岗，迄今已为30000多家客户提供层级化优质服务。无论设备安装在繁华都市还是偏远厂区，属地化网点都能实现快速上门检修、保养与技改升级，让响应慢、维修难成为历史。

数字驱动：7×24小时全天候专家级服务

　　基于数字驱动思想，以设备为中心，公司构建了多方、多端、多角色的设备全生命周期服务一体化应用平台。该平台由PC Web端业务平台、移动端友空间APP、用户侧微信小程序三部分组成，覆盖安装、调试、验收、咨询、回访、培训、保养、故障等所有服务业务场景，以设备在线、服务在线、管理在线的三线效应，实现调试正计时、验收倒计时、故障小时计的服务方针。系统以移动端数据分析看板和设备服务诊断报告为载体，强化客户响应、互动与协同，让客户随时掌握设备运行状态，实现7×24小时全天候不间断专家级数字服务。自研混沌云智慧能碳平台更可自动监测能耗、预警故障、AI优化运行参数，助力客户实现无人值守运行，并自动生成能耗报表与碳排放台账，从容应对节能审计与双碳考核。

荣誉见证：行业权威认可的服务底蕴

　　历年来，公司先后获得全国售后服务功勋企业、全国顾客满意十大企业、全国顾客满意十大品牌、中国服务500强企业等荣誉，并首批通过行业内售后服务五星认证、售后服务体系完善度七星级认证以及十二星级服务能力持续有效验证认证。质量维度上，公司秉持质量管理零失误，产品质量零缺陷理念，先后斩获无锡市市长质量奖、全国产品和服务质量诚信示范企业、全国制冷设备行业质量企业等认可，为溴化锂制冷机组的长期稳定运行提供了坚实的体系保障。

坚守与突破交织的品牌精神

　　四十年风雨兼程，双良节能的底色从未改变。学习才能进取，创造方为永恒的企业精神，驱动着一代代双良人在技术无人区里持续攀登;一万人一条心的凝聚力，让企业在市场周期波动中始终行稳致远。从打破进口垄断的首台国产溴化锂制冷机，到今天覆盖节能、光伏、绿氢的全链条装备与服务，双良的每一次跨越，都源于对客户需求的深刻洞察与对技术创新的极致追求。

　　坚守的是一切为客户着想的初心，突破的是技术与模式的边界。公司建立储备一代、研发一代、生产一代的三级研发体系，拥有有效专利457项，其中发明专利137项，产品全部拥有独立自主知识产权;承担国家重点研发计划子课题3项，主持制定国家标准2项、行业标准2项。这些数字背后，是双良对以客户需求与技术创新双轮驱动价值创造这一增长逻辑的长期践行。

面向未来：与客户共赢的碳中和长跑

　　站在双碳时代的潮头，双良节能的未来图景清晰而坚定。公司将继续落实数字化驱动的全生命周期碳中和解决方案服务商定位，围绕打造零碳城市的目标，深耕节能减排应用，为钢铁、石化、煤电、数据中心、光伏、绿氢等各行业客户提供从规划设计到落地执行的一揽子碳中和方案。累计三万余台节能降碳设备每年节约标准煤3800万吨、减排二氧化碳1亿吨、节水28.3亿立方米的成绩，只是双良社会价值长卷中已写就的篇章。

　　未来，双良将以产业与资本双轮驱动，朝着健康化、国际化、始终做一家受人尊敬的企业集团的愿景不断迈进。海外市场布局持续深化，中东、东南亚、欧美等地的本地化销售、安装与运维团队日益完善;商业模式上，EMC合同能源管理、项目总包、融资租赁等多元模式将为更多客户减轻资金压力;数字化运维与能碳管理平台将覆盖更多设备与场景，让每一位客户在长期合作中持续收获节能降本的真实收益。

　　选择一台溴化锂制冷机组，本质上是选择一位能够陪伴设备全生命周期的伙伴。双良节能用四十余年的深耕证明：客户的满意，从来不是一次交付的终点，而是长期服务的起点。以初心为帆、以匠心为桨，双良将继续与万千客户并肩同行，在绿色低碳的时代浪潮中，共同书写合作共赢的新篇章。双良节能系统股份有限公司 手机：18921269153 官网地址：https://www.shuangliang.com/