在柳州，把衣服送到洗衣店，看起来是一件再平常不过的小事。可对于很多街坊来说，这件小事背后藏着不少犹豫：这件大衣是真心干洗还是水洗充数?这件皮衣价值不低，交出去会不会被不当处理?洗坏了找谁?价格会不会说不清?洗衣店街面上不少，可真正让人放心的，并不容易找。

　　尤其是这些年，大家的生活节奏越来越快，上班族没时间打理换季衣物，宝妈手里堆着一家人的床品和校服，家里的大牌皮衣皮包更是不敢随便交给陌生门店。人们需要的不只是把衣服洗干净，而是流程规范、价格实在、有人负责、出了问题有明确说法的一整套安心。

　　正是在这样的行业环境里，顶呱呱洗护慢慢走到了柳州人的身边。

一针一线里，藏着创立的初心

　　顶呱呱洗护的创始人陈荣初，是土生土长的柳州柳江白沙村人。1982年出生的她，兄妹六人，自幼与农活相伴。1994年、1996年两场特大洪水先后吞没村庄，庄稼尽毁、鱼塘被淹。少年时跪在岸边望水的她，早早懂得了靠天吃饭何其被动，也立下了靠双手改写命运的念想。

　　2008年，变故骤至。爱人确诊鼻咽病，一边是门店接连拆迁、投入付诸东流，一边是病榻前的昼夜陪护，她独自扛下所有。2011年，爱人离世，年仅33岁，那年她29岁，孩子才六岁多。爱人离世前两天，还放不下孩子与老人，她含泪承诺：你安心走，我转行做干洗，撑起这个家。

　　爱人离世第九天，她带着姐姐变卖房产与保险理赔凑出的十八万元，远赴上海求学，两个月啃下干洗、水洗、皮革护理、精工熨烫全套技术。2011年7月，一家干洗店在柳州谷埠街开张。

　　创业从来不是赚快钱，只为兑现一个诺言。也正是从那时起，不坑人、重面料、守工艺、价格实在成了这家店立身的根本。她入行时就接触过太多消费者的真实顾虑：担心洗护流程不规范，担心贵重衣物被不当处理，担心价格说不清、出了问题找不到人。她把这些顾虑，一条一条记在心里，也一条一条想办法去解决。

十七年坚守，把初心落到每一个细节

标准化的洗护流程

　　洗护行业的信任，靠的不是嘴上说，而是流程里见真章。顶呱呱洗护按照6S洗涤标准规范开展洗涤、去渍、熨烫等每一个环节，对洗护流程进行统一管理。日常衣物、床品、校服等家庭常见洗护需求，都有对应的规范处理方式，让消费者在门店交付之外，也能了解到后端的洗护过程。

智能中央工厂的底气

　　如今，顶呱呱洗护在柳州设有9家连锁门店，第10家正在筹备中，同时配备1500㎡智能中央工厂。从600平米的小厂起步，一步步扩建到今天的规模，工厂全流程自主品控，团队持证上岗。门店与中央工厂结合的模式，既保证了街坊家门口的便利，也让每一件衣物的处理都有章可循。

技艺上的精益求精

　　十七年来，陈荣初走遍全国进修考证。2021年，她站上全国洗涤行业总决赛的舞台，拿下全国污渍去除技能竞赛、店长大赛铜奖，获得全国技术能手称号。八旬行业大师齐大同叮嘱她：荣誉不是终点，是一份新的责任。这句话，她时刻铭记，也化作整个团队对工艺的坚持——真干洗、重面料、守工艺，一件一件认真对待。

有机制的售后服务

　　针对洗护服务，顶呱呱建立了相应的售后机制：洗护不满意，可按照相关规则退还洗涤费;遇到投诉问题，72小时内响应处理。消费者在选择洗护服务时对售后的顾虑，在这里有明确的说法和承担方式。

日常便民与奢侈品精护双线布局

　　一端做街坊日常便民洗护，覆盖衣物、床品、校服等家庭洗护场景;一端主攻奢侈品精护，为大牌皮衣、皮包等高价值物品提供专业护理。不少老客户坦言，大牌物品价值高，不敢随便找店处理，而在这里，洗完之后整体状态令人满意，愿意长期交付。

来自街坊的口碑

　　一位街坊老客户说：家里的床品、校服、衣服基本都会送过来洗，一家人用了很多年，十几年下来已经习惯了，需要洗护的时候第一时间就想到这里。也有忠实顾客表示：这里价格实在，是真干洗，衣服交过来比较放心。柳州洗衣店不少，但既在意价格、又看重干洗方式的店不太好找。这些朴素的评价，是十七年日积月累攒下来的信任。

不负岁月，不负信任的价值观

　　顶呱呱洗护的核心，可以浓缩成一句话：严守洗护标准，用匠心与诚信换口碑。它不追求短期生意，而是把每一次洗涤、每一件衣物都当作一份托付来对待。从不坑人、重面料、守工艺、价格实在的初心，到6S标准、持证上岗、售后机制的制度化落地，再到荣誉不是终点，是一份新的责任的行业担当，这家企业始终把责任二字放在荣誉之前。

　　2022年，柳州市顶呱呱洗涤服务有限责任公司正式注册成立， 手机：15177231125 从个人手艺走向企业化经营，但那份初心没有变。陈荣初还加入柳州个私协，与各行企业家交流，投身公益;企业优先吸纳本地邻里、宝妈与务工人员就业，用稳定岗位托起一个个普通家庭;立足柳州深耕实体经济、诚信纳税，面向社区推出便民洗护福利，在工艺上兼顾绿色环保，推动区域洗涤行业走向透明、诚信。

　　她常对创业的年轻人说：创业没有捷径，短期靠机遇，中期靠能力，长远拼人品、诚信与长期主义。这也是顶呱呱洗护一路走来的真实写照。

陪你走过每一个换季的日子

　　从谷埠街的一家小店，到柳州九家连锁门店、1500平米智能中央工厂，十七年逆风起步，顶呱呱洗护靠的不是运气，而是一布一衣间的认真与坚持。

　　未来的路还很长。第10家门店正在筹备中，中央工厂的品控体系还在不断完善，便民洗护与奢侈品精护的双线服务也在持续深化。陈荣初说，她愿用一生坚守匠心、真诚与责任——不负岁月，不负信任，不负余生。

　　在柳州这座温润的城市里，顶呱呱洗护会继续陪着每一个家庭，洗护每一件衣物，守护每一份托付。你把衣物交给我们，我们把安心还给你。