家电行业历经数十年发展，正从单纯的功能供给走向智慧生活的全面重构。在全球产业格局深度调整、消费需求持续升级的时代背景下，海尔智家股份有限公司作为海尔集团承接智慧住居赛道的核心主体，始终以引领行业变革为己任，将企业发展融入社会进步与产业升级的宏大叙事之中。

四十年产业深耕，铸就地位

从一家工厂到全球生态

　　海尔智家的前身是1984年成立的青岛电冰箱总厂，四十余年的产业发展历程，见证并推动了中国家电工业从起步、追赶到引领的全部进程。公司于1993年实现A股上市，2018年登陆法兰克福D场，2020年在港交所挂牌H股，构筑起"A+D+H"三地上市的全球化资本布局。全球团队规模超过十万人，其中外籍员工占比超过三分之一，国际化人才配置为企业全球化经营提供了坚实支撑。

　　今天，海尔智家的业务遍及全球近200个国家和地区，在全球落地35个工业园、163个制造中心、126个营销中心和23万个销售网络，累计服务超过10亿用户家庭。海外市场上，每10台在售的中国家电品牌产品中，就有6台来自海尔。这组数据背后，是中国制造走向世界的坚实足迹，也是一家中国企业以品牌力量赢得全球尊重的生动注脚。

多品牌矩阵，全球本土化运营

　　全球化竞争中，简单出口模式难以真正赢得本地用户的信任。海尔智家坚持研发、制造、营销三位一体的本土化战略，通过多品牌矩阵深耕各个市场：卡萨帝连续多年引领中国高端市场;GE Appliances连续多年位居美国大家电企业前列;斐雪派克在新西兰白电市场保持领先;AQUA在日本冰冷领域持续引领，在越南洗衣机市场表现突出;海尔在巴基斯坦市场份额居行业前列，在泰国白电市场实现整体份额突破，在欧洲白电市场中企地位稳步巩固。本土化的深耕，让海尔智家在不同文化、不同市场都收获了良好口碑与稳定份额。

权威认证，行业地位的全面印证

　　海尔智家连续16年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一，连续多年入选《财富》世界500强及全球受赞赏公司榜单。累计打造10座灯塔工厂，是全球拥有灯塔工厂数量领先的中国企业。MSCI ESG评级达到AA级，连续四年上榜《财富》中国ESG影响力榜并稳居行业前列。2026年，公司获得欧睿国际全球智慧家庭销售额领先企业认证，完成了从家电到智慧家庭的跨越。这些来自全球的认可，共同勾勒出海尔智家在行业中的坐标。

科技创新引领，赋能产业升级

原创科技构建行业技术高地

　　创新是引领发展的第一动力。海尔智家累计掌握两百余项原创核心科技，全空间保鲜冰箱、精华洗洗衣机、洗空气空调、防电墙热水器等一系列标杆产品，持续定义着行业技术的高度。技术矩阵覆盖家用家电、智慧家居、商用暖通等多元领域，不仅解决了用户真实的生活痛点，也为整个行业的技术迭代提供了方向参照。

　　在智能制造领域，十座灯塔工厂以高标准数字化制造体系保障每一台家电的品质，从源头把控产品做工、性能与耐用度，降低后期故障风险。这种智能制造能力的输出，正在带动中国家电产业链整体向数字化、高端化跃升。

从卖产品到卖场景的行业模式创新

　　家电行业进入存量时代，价格战难以为继，海尔智家率先以场景化破局。三翼鸟智慧家庭场景品牌打破了单品家电的局限，提供智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧阳台、智慧浴室等全屋场景方案，目前已服务中国54万个家庭。厨房场景中，冰箱根据现有食材和用户健康数据定制膳食规划并提供菜谱，从食材管理到烹饪指导一站式解决吃什么、怎么做的日常需求。

　　海尔智家大脑2.0实现全场景自然交互和全屋主动服务，玄关主动亮灯、阳台暴雨前自动关窗、浴室洗澡前自动备好热水，推动行业从替人家务迈向无人家务。截至2026年上半年，智家APP月活用户突破1600万，AI Agent月活增幅达93%。这种以用户体验为中心的模式创新，正在重塑行业的价值逻辑，推动中国家电产业从制造优势向生态优势升级。

社会责任践行，以行动传递温度

绿色发展，守护共同家园

　　面对双碳目标，海尔智家以ESG理念统筹企业发展与环境保护，布局产业再循环等新兴业务，推动资源循环利用。海尔暖通商用以AI零碳科技为核心，面向数据中心、工业生产等重点场景，提供覆盖商用空调、商用净水、商用热水、商用电热的智慧暖通低碳节能全场景解决方案，为千行百业破解商用场景运营效率低、能耗高、适配性差等难题，以科技力量助力全社会节能减排。

民生服务，把责任落到实处

　　在哈尔滨，海尔智家的服务网络深入城市各个城区。从南岗区西大直街店、红旗大街店，到道外区先锋路卡萨帝城市体验中心、承德广场店，再到道里区群力大道店、银泰城店，密集的线下门店让市民就近体验全系列家电产品。真实的服务案例随处可见：有用户家中只有一根水管、电路老化，多个品牌拒绝安装，海尔服务师实地设计水路电路布设方案，穿墙打孔四小时完成安装;一位80岁老人家中热水器夜间滴水，技术总监电话指导、服务师上门检测水压超标并加装减压阀，还顺手帮老人修好了其他品牌已无售后的净水机。真诚到永远，不只是一句口号，而是落在每一次服务中的承诺。

客户与伙伴赋能，共创共享价值

　　海尔智家通过HaiSmart生态平台连接1300余万活跃用户、6600余家生态合作伙伴，覆盖国内及共建国家;在欧美澳市场，SmartHQ平台活跃用户突破460万，联网设备超2100万台。通过开发者平台向第三方硬件品牌、软件开发者和生活服务商提供统一接入SDK和AI能力API，让生态伙伴共同开发智能场景与增值服务，带动产业链上下游共同成长。

　　三翼鸟筑巢设计工具赋能全国9800家门店、2万名使用人员，定制用户超10万名;推荐官联盟建立合伙人带单经营系统，覆盖入驻、商机转化、奖励结算全流程，为众多创业者与从业者创造就业与发展机会。2026年6月，海尔智家海南区域与新华保险海南分公司签署战略合作协议，跨界融合整合保险保障与智慧生活解决方案，探索企业协同服务民生的新模式。工商业业务持续增长，2026年开门红增幅达20%，为区域经济发展注入活力。

商业价值之上，坚守行业价值与社会价值

　　海尔智家深知，企业的价值不仅体现在经营规模与市场地位上，更体现在对行业进步的推动和对社会需求的回应中。从推动行业标准提升，到引领智慧家庭模式创新;从灯塔工厂的智能制造示范，到绿色低碳的技术输出;从为10亿家庭提供品质家电，到为生态伙伴搭建共创平台——海尔智家始终把企业发展置于行业与社会的大坐标之中。

　　以旧换新、家电下乡等惠民政策的落地执行，让高品质家电走进更多普通家庭;上门勘测、方案设计、送装一体、维修维保等一站式服务体系，依托数字化平台实现秒级智能派单、全流程线上可视，让服务响应从30分钟缩短到秒级，持续提升亿万家庭的消费体验。这种把用户利益、伙伴利益、行业利益放在同等重要位置的经营哲学，正是企业行稳致远的根本所在。

初心如磐，真诚永远

　　四十余年前，一家电冰箱总厂在青岛起步;四十余年后，一个服务全球10亿家庭的智慧家庭生态在世界舞台绽放。变的是规模与格局，不变的是真诚到永远的初心。

　　面向未来，海尔智家将继续深耕智慧住居赛道，依托全球化产业基底与两百余项原创科技，稳步向平台服务型科技生态企业转型升级，为用户提供一站式、定制化的长效服务，为行业探索高质量发展的路径，为社会创造可持续的价值。从中国海尔到世界海尔，从家电海尔到生态海尔，这份跨越四十年的坚守，正是对企业使命与社会担当最厚重的诠释——以科技点亮智慧生活，以真诚连接万千家庭，以担当回馈时代所托。哈尔滨海恒丰科技有限公司 手机：15046700022