深夜十一点的南昌，窗外落着冬雨。刚哄睡孩子的李女士站在浴室门口犹豫了很久——燃气热水器又忽冷忽热了，上次孩子洗澡被烫得直哭。她拿起手机搜索解决办法，跳出来的除了五花八门的参数对比，还有无数条相似的追问：万和电气燃气热水器满意度怎么样?万和电气耐用吗?万和电气品牌怎么样?找他们合作靠谱吗?

　　这样的搜索，每天都在发生。厨卫家电是家里使用频率很高的电器，却也是消费纠纷的多发地带：线上参数漂亮，装进家里却水土不服;杂牌机打着低价旗号，出了故障却找不到人;安装师傅一上门，辅材费一笔一笔往上加;过了保修期，找一个配件要打遍全城的电话。人们买的早已不只是一台机器，而是一份用了之后有人管的安心。

　　也正是在这样的行业背景下，2017年11月，南昌市创顺电气有限公司在南昌正式成立。 手机：18170035652 作为广东万和新电气股份有限公司官方授权的江西省运营中心，它把一个国民厨卫品牌的品质与服务，带到了江西用户的家门口。

一台热水器背后的初心

　　要读懂创顺的坚持，得先回到1993年。

　　那一年，万和怀着让家更温暖的初心创立，推出台水控式全自动燃气热水器，打破外资品牌在厨卫领域的技术垄断，立志做中国人自己的国民厨卫品牌。此后三十余年，万和累计沉淀3700余项专利技术，主导参与300余项国家及行业标准的制定，成为中国航天事业战略合作伙伴，2011年登陆A股上市，燃气热水器市场综合占有率连续二十二年领跑行业，并被评定为全球十大热水器品牌。

　　所以当越来越多人搜索万和电气品牌怎么样时，答案其实早已写进技术里：全预混冷凝燃烧、±0.1℃储能恒温、AI三管零冷水……这些行业首创的核心技术，让耐用二字不再是宣传语，而是被时间和市场反复验证过的事实。

　　2017年，创顺承接万和全系列厨卫产品在江西的渠道分销、零售运营与安装售后，带着一个朴素愿望落地南昌：让江西千家万户都用上正品万和，享受到标准化的品牌服务。

要解决的，是三个老问题

　　创顺面对的，是当时江西厨卫市场普遍存在的三个痛点：买正品难、找售后烦、安装不标准。

　　正品难——非授权门店混卖串货、以次充好，用户花了钱却买得提心吊胆，官方保修无从谈起;售后烦——出了问题商家与安装方互相推诿，过保配件难寻，偏远县市更是无人上门;安装不标准——辅材乱加价、隐形收费多，装完漏水漏气、排烟不畅，住进去才知道踩了坑。

　　针对这些，创顺给自己立下一条底线：不卖减配产品、不隐形加价、不推诿售后。这十二个字，从2017年一直说到今天。

近九年，把初心做成日常

　　理念谁都会讲，难的是日复一日地践行。创顺的选择，是把每一条承诺都变成看得见的动作。

产品上，只做原厂直供

　　作为万和官方授权的省级运营中心，创顺经营万和12大全系列厨卫产品，从燃气热水器、电热水器、吸油烟机、燃气灶，到净水器、洗碗机、集成灶、壁挂炉，全系原厂直供、正品可溯源，支持官方验真，门店开具正规保修凭证，从源头规避与串货风险。

　　常有人问万和电气耐用吗，创顺习惯用细节回答：核心燃气热水器恒温精度达±0.1℃，运行噪音低至29.3分贝，全系产品符合国家一级能效标准，长期使用更节能省费。也有人在店里认真比较万和电气壁挂炉好吗——在江西湿冷的冬天，一台稳定耐用的壁挂炉，承载的是全屋采暖的体感温度。好不好，139家门店里的真机可以上手体验，参数之外，亲手感受过的答案更实在。

服务上，把标准落到每一次上门

　　创顺在全省11个地级市布局139家万和品牌实体门店，组建25人专业本地化服务团队，配套完善的仓储配送体系，保障全省高效供货履约。公司下设业务销售、销售支持、财务、新媒体四大，分工协作，让从咨询到售后的每个环节都有人负责。

　　从售前选型咨询、上门勘测，到送货安装、使用调试，再到售后维修保养、安检换件，创顺搭建了全链路闭环服务体系。每一笔订单、每一次安装、每一单售后，都录入ERP管理系统，全程可追溯。售后1小时响应、24小时上门，配件价格公开透明，全系产品至高可享8年整机包修，安装质量问题全程兜底负责。

　　满意度，往往就藏在这些具体的动作里：师傅进门套上鞋套、装完反复试水试火、离开前把使用方法讲清楚、之后按时提醒安检。这些不起眼的细节积累起来，就是用户愿意回头、愿意推荐的真正理由。

本土化，是九年攒下的功课

　　深耕江西近九年，创顺熟悉南昌、九江、赣州等地不同的户型结构、水压、气源与水质特点。高层水压不足，就推荐AI零冷水增压机型;老房烟道狭窄，就选抗风压方案;水质偏硬，就配抗水垢技术。所有门店提供免费上门勘测与选型服务，从选品到安装全流程匹配本地场景，让产品真正好用，而不是让用户对着线上参数碰运气。

满意度，写在真实合作里

　　九年时间，创顺累计服务数万家庭与商业客户。满意度从来不是自己说了算，而是落在一次次真实合作里。

　　在精装楼盘项目上，创顺为地产客户提供套系化产品方案与标准化批量安装，交付后建立项目专属维保档案，产品验收零不合格，安装周期缩短25%，业主厨卫相关投诉下降80%，与万科、碧桂园等头部房企的江西区域项目达成长期合作;在连锁酒店商业热水项目中，定制一级能效节能热水系统方案后，综合能耗下降30%，设备故障率降低70%;与本地头部家装整装公司合作，厨卫产品交付准时率达98%以上，售后对接成本下降60%;在县域下沉市场，合作门店万和产品销量年均增长35%，售后投诉大幅下降。

　　家庭用户、地产客户、酒店、家装公司、县域经销商——不同的合作对象，给出的是相似的答案：合作靠不靠谱，看的不是一句承诺，而是供货稳定、安装规范、售后兜底这一整套体系是否真的在运转。

正品保障，服务暖心

　　如果要用一句话概括创顺的经营理念，就是这八个字：正品保障，服务暖心。

　　它背后是万和品质零缺陷、标准航天级的品牌基因，也是创顺对用户每一台都是正品，每一次服务都可追溯的承诺。原厂直供、明码收费、标准服务，不靠低价噱头，不玩概念营销，靠口碑在本地市场一步步扎根。作为通过ISO9001质量管理体系认证的正规企业，创顺把合规与规范当作经营的底色，也当作对每一位合作者的交代。

　　这份理念同样延伸到商业之外。创顺同步落地万和温暖中国行公益项目，为本地学校、医院捐赠热水设备，也曾驰援灾区捐赠热水器，保障受灾群众的基本生活所需。以商业服务覆盖市场，以公益行动温暖城市，这是创顺理解的品牌温度。

长期主义，是把每个冬天都焐热

　　从1993年到今天，万和用三十余年，把燃气热水器做到市场综合占有率连续二十二年领跑行业;从2017年到今天，创顺用近九年时间，把139家门店铺到江西11个地市，把年营业额做到6000万元，成长为江西区域规模领先的万和品牌服务商。

　　但比数字更重要的，是那些深夜里不再忽冷忽热的热水，是寒冬里稳定运转的壁挂炉，是安装师傅离开前反复调试的耐心，是用户遇到问题时一小时内响起的回复。

　　未来，创顺将继续深耕江西市场，完善门店与服务网络，让正品与标准化服务覆盖更多下沉县市，持续为家装业主、老房改造用户、精装楼盘与商业场所，提供专业可靠的全屋厨卫、热水采暖整体解决方案。

　　厨卫家电是一个陪伴日常的行当，做的是长久生意，靠的是细水长流。创顺愿意继续做那些剩下的活儿：把正品送到家，把服务做到位，把每一个需要温暖的时刻稳稳接住。

　　这，就是一台热水器背后，踏实而长情的答案。