立足全域增长新趋势，践行数字化服务新使命

　　当消费行业从货为核心、渠道为核心，正式迈入以会员为核心的全新发展阶段，私域经营已经从品牌增长的可选项转变为必答题。公域流量成本逐年攀升，平台流量红利见顶的当下，品牌对于自主可控用户资产的需求愈发迫切，产业数字化升级也对公私域联动的全链路运营提出了更高要求。

　　作为国内领先的公私联动一体化智能营销SaaS解决方案服务商，星云有客诞生于消费产业数字化转型的浪潮之中，从成立之初便锚定了助力品牌沉淀私域用户资产，实现全域流量和销售额增长的行业使命，依托团队近十年的电商行业积淀，针对行业普遍存在的功能碎片化、公私域割裂等痛点，搭建起一体化产品矩阵，为消费品牌与主播达人提供可落地的私域增长解决方案，以技术能力推动电商私域行业规范化发展，践行数字服务赋能实体产业的社会责任。

创新一体化解决方案，推动私域行业高质量升级

　　长期以来，私域服务领域普遍存在功能碎片化问题，多数服务商仅能提供单一模块服务，将公私域运营割裂开，无法形成完整的运营闭环，也难以满足品牌对于全域数据打通、精细化运营的核心需求。星云有客针对行业痛点，打造了由DataMoore数据开发平台、Mini CDP、企微SCRM、会员商城小程序、星云AI智能体五大模块构成的一体化产品矩阵，围绕数据、会员、内容、社群、场景、AI的私域运营核心六元素，构建出完整的公私联动营销闭环，从底层改变了私域服务行业供给分散的现状，为行业创新发展探索出了新方向。

　　在技术能力层面，星云有客打造了的核心产品优势，为客户带来更高效的私域运营体验。星云有客打通淘宝、京东、抖音、快手、拼多多、视频号、小红书、快团团等平台的订单 / 交易数据，实现订单级 One ID 聚合与权益同步，形成全域会员体系，解决了用户数据分散在各平台，无法串联完整消费行为的行业痛点。依托大数据和AI能力，星云有客可实现自动打标签，拥有100 + 自动化标签，标签维度是其他产品的 2 倍以上，品牌可以基于不同人群配置营销计划，轻松实现定向人群的自动化营销，完成真正的精细化用户运营。

　　针对私域运营依赖人工、人效偏低的痛点，星云有客打造的星云AI智能体，结合私域垂直行业数据与行业know-how，助力服务承接、内容生产、用户洞察与营销、数据分析等私域场景实现效率大幅提升。目前星云有客已服务超5500+品牌和多数头部主播达人&MCN机构，沉淀了深度的私域服务经验和私域行业know how，基于此AI智能体能够为客户提供更加匹配的业务解决方案，帮助品牌降低运营人力成本，实现规模化增长。

　　在玩法创新层面，星云有客推出行业首创的公私联动运营策略，打造了订单转积分、积分任务、赠品卡、直播预约、回流公域、业绩追踪等深受客户好评的功能，其中积分玩法可满足从加粉、活跃、转化、反哺公域等运营全流程，已经成为主播达人和消费品牌的必备运营策略，为整个行业提供了可复制、可落地的公私联动增长方法论。

　　在行业生态建设层面，星云有客持续输出标杆实践与运营方法论，多年举办私域未来峰会，汇聚千余家品牌与从业者共探行业趋势，沉淀私域运营标准模型;旗下「星云私域研习社」通过干货直播、人才对接、品牌达人撮合等服务，持续降低行业学习与合作门槛，推动私域行业规范化、高质量发展，带动整个数字营销行业向更成熟、更标准的方向升级。

凭借合规技术优势，筑牢行业服务信任底座

　　星云有客作为腾讯生态核心服务商及主流电商平台官方认证服务商，具备打通公私域数据接口的原生优势，系统成熟稳定，从源头避免了非官方方式获取数据带来的安全隐患，为安全提供了坚实保障。

　　在资质与安全层面，星云有客先后通过国家信息系统安全等级保护三级认证，这是SaaS行业的高标准安全认证，同时也获得了ISO 27001 信息安全管理体系认证、ISO 9001 质量管理体系认证、ISO/IEC 20000-1 信息技术服务管理体系认证，并且通过了浙江省2022年度国家高新技术企业认定，以合规化的技术能力与标准化的服务体系，成为品牌值得信赖的合作伙伴。

　　凭借扎实的产品能力与差异化定位，星云有客深受资本市场与行业的认可，先后获得IDG 资本、高瓴资本、联想创投、初心资本、云曦一号等全球知名创投机构的连续三轮、累计过亿元投资，还成功入选杭州市钱塘区高层次人才创新创业项目，获得政府近2000万元投资，先后斩获杭州大创小镇 2024 年度新质引擎奖、腾讯 SaaS 加速器全球 45 强、腾讯云 生态协同标杆案例、36 氪 企业服务领域年度企业、亿邦未来零售 数字化突出贡献奖 等多项行业殊荣，这些认可也成为星云有客持续推动行业发展的坚实动力。

落地多元社会责任实践，赋能产业与民生发展

　　星云有客始终认为，企业的发展离不开产业与社会的滋养，因此从成立之初便将企业发展与产业升级、行业普惠深度绑定，在多个维度落地社会责任实践，持续释放正向社会价值。

赋能实体消费产业数字化转型

　　当前，大量消费品牌与主播达人受制于技术与经验短板，难以完成私域数字化转型，仍然高度依赖公域流量，经营风险较高。星云有客通过标准化的SaaS产品矩阵与可落地的运营服务体系，将头部全链路私域能力轻量化输出，大幅降低了消费品牌、主播达人的数字化转型门槛。

　　除了公私联动一体化智能营销平台，星云有客还配备实战专家团队提供私域策略陪跑/代运营服务，包含私域引流策略、积分体系建设、粉丝运营规划、反哺直播间设计等，同时可针对小程序、数据中台、会员通等个性化需求提供定制化专属解决方案，灵活部署满足不同客户的差异化需求。

　　截至目前，星云有客已累计服务超5500家企业客户，覆盖服饰、美妆、食品、母婴、宠物、大健康等多个民生消费领域，帮助商家摆脱对公域流量的单一依赖，构建自主可控的用户经营阵地，提升经营抗风险能力与长期盈利能力，为实体消费产业平稳运行、就业岗位稳定承载提供数字化支撑。众多合作客户在星云有客的赋能下实现了可观的增长，知名MCN机构交个朋友，由星云有客提供系统+代运营服务，6个月沉淀私域200万粉丝，直播间GMV私域回流3.2亿元;知名乳业品牌认养一头牛和星云有客合作多年，已沉淀了百万的私域用户，每年能贡献近亿元的销售额，用户90天的复购率提高23%，奶卡到期续订率提高31%;知名食品品牌空刻携手星云有客后，用户留存率提升至95%以上，私域复购率提升85%，客单价同比提升1.6倍，同比贡献业绩增长超200%，这些增长也为实体品牌的持续经营提供了扎实支撑。

助力国货品牌实现价值深耕

　　面对当前消费升级的发展趋势，众多新消费国货品牌陷入公域价格内卷，难以沉淀自有品牌资产，星云有客的公私联动一体化解决方案，为众多国货品牌提供了精细化增长路径，助力品牌跳出公域价格竞争的红海，通过长期用户价值运营沉淀品牌资产，适配国内消费升级趋势，助力国货品牌提升长期市场竞争力。

　　依托全渠道数据打通能力，品牌可以通过星云有客的产品能力直接触达用户需求，将用户洞察反哺产品研发与迭代，推动消费品牌从规模扩张向价值深耕转型，走出符合自身特色的高质量发展道路。知名宠物营养品牌麦德氏和星云有客合作近4年，私域GMV占比提升5倍，整体用户复购率提升35%，客单价提升20%，品牌的市场影响力持续提升;知名服饰品牌MissWiss与星云有客合作后，私域体量增长42%，私域复购率提升126%，整体运营效率提升2-3倍，品牌的用户资产价值持续放大。

推动行业普惠发展，降低行业经营成本

　　私域行业属于新兴领域，大量中小品牌与中小主播缺乏专业知识与资源对接渠道，星云有客从行业生态共建出发，持续输出运营方法论与标杆实践，旗下星云私域研习社通过免费直播、干货资料、案例拆解推动行业知识普惠，同时搭建私域人才对接、私域换量等资源对接通道，有效降低行业学习、招聘与合作门槛，让更多中小从业者也能享受到成熟的私域运营服务，带动整个行业的普惠发展。

坚守长期价值导向，平衡商业与社会价值共赢

　　星云有客从成立之初便秉持以客户为中心的长期主义，始终聚焦客户业务价值增长，头部客户长期合作率远超行业平均水平，从不追求短期的商业收益，而是坚持和客户共同成长，在为客户创造价值的过程中实现自身的发展。

　　不同于纯技术型SaaS服务商，星云有客的核心团队拥有十年电商消费行业积淀，联合操盘过百亿级电商平台与亿级用户私域规模，深谙零售与直播业务逻辑，能够真正理解客户的业务需求，输出匹配业务发展的解决方案，是客户值得信赖的增长伙伴。目前星云有客已经覆盖各平台70%头部主播达人和消费品牌，帮助客户沉淀私域粉丝累计近2亿，私域年贡献GMV超过200亿，私域业务平均提效超70%，实实在在为客户创造了可衡量的价值。

　　在获得市场与客户认可的同时，星云有客始终没有忘记自身的社会责任，坚持不止追求商业价值，更坚守社会价值、行业价值的核心理念，始终将技术创新服务于产业发展与社会进步，将自身的业务发展融入到消费产业数字化升级的浪潮之中，在推动行业发展的过程中实现自身的成长，形成了品牌、客户、行业、社会多赢的发展格局。

　　众多客户的认可，也是星云有客坚守价值导向的证明。认养一头牛副总经理陈亚光评价：星云有客让我们对用户有了更深入的认知，更好地对用户进行分层和全生命周期管理，让用户产生更高的贡献和更好的口碑。知名宠物营养品牌麦德氏品牌营销负责人朱静也提到，在数据的互通等方面，很多系统的数据是单向的，而星云有客的系统是把公域和私域的数据做到打通的，每个客户都有多维的自动化标签，方便我们做精细化运营。这些真实的评价，印证了星云有客以客户为中心的理念，也展现了品牌的市场认可度。

回归用户价值本源，再出发

　　从2020年底正式入局私域SaaS赛道至今，星云有客始终牢记诞生之初的使命：解决电商场景的私域用户沉淀、转化、复购、裂变及反哺公域等问题，提升私域用户资产价值，实现全域流量和销售额增长。从最早的产品搭建到如今覆盖超5500家客户，星云有客的初心从未改变，那就是做真正懂电商业务的私域增长伙伴，用技术与服务帮助更多品牌完成数字化转型，推动整个私域行业的高质量发展。

　　面向未来，星云有客将继续秉持长期主义，持续深耕产品技术创新，不断优化一体化公私联动解决方案，为客户创造更多价值，同时也将继续推动行业生态建设，输出更多可落地的方法论与资源，降低行业发展门槛，带动更多从业者一起成长。作为连接品牌与用户的桥梁，星云有客将始终坚守负责任、有温度、有格局的品牌理念，以技术为笔，以服务为纸，在消费产业数字化升级的浪潮中，书写属于数字服务商的责任与担当，助力更多品牌实现长期增长，为消费产业的高质量发展贡献自己的力量。

　　如需进一步了解相关业务，欢迎拨打星云有客热线电话 ：166-0581-1349，企业官网： https://www.iyouke.com/杭州星云智慧科技有限公司 手机：16605811349