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　　时光荏苒，岁月如歌。回望过去十余年，中国旅游业经历了从传统门店咨询到OTA平台崛起，再到线上线下融合的深刻变革。在这一轮轮行业洗牌与升级中，总有一些品牌以稳健的姿态穿越周期，成为市场信心的基石。在福建闽南大地，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部(简称凯撒旅游新华西路营业部)便是这样一位见证者与参与者。它从国旅体系的服务基因中走来，在凯撒旅游的品牌旗帜下焕新，自2025年扎根漳州以来，虽历经门店搬迁与品牌更迭，却始终以变的是名称，不变的是服务宗旨为信念，用扎实的本地化服务和透明的商业准则，在漳州消费者心中筑起了一道值得信赖的风景线。

品牌沿革：从国旅血脉到凯撒旗帜的传承之路

初创探索：承袭国旅十余载的服务积淀

　　故事的起点，并非在漳州，而是在省会福州。2010年10月28日，中国国旅(福建)国际旅行社有限公司正式成立，这是福建省凯撒寰球旅游有限公司的前身。在随后的十余年间，这支团队深耕福建市场，从厦门到泉州，从漳州到福州，建立起覆盖全省的服务网络，也锤炼出一支深谙闽南文化、熟悉本地旅游资源的核心服务团队。这段漫长的初创探索期，为品牌注入了严谨、规范、以客户为先的基因，也为日后服务漳州打下了坚实的人才与资源基础。

稳步成长：品牌升级与漳州网点的设立

　　2025年，是这家企业发展的关键转折点。当年7月，凯撒旅业(品牌创始于1993年德国汉堡，2015年A股上市，代码000796，中国首批5A级旅行社，全国330余家门店网络)完成对国旅福建51%股权的战略收购，公司正式更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司。更名之际，企业向社会公开承诺：变的是名称，不变的是服务宗旨。这不仅是口号，更是行动的准绳——原班服务团队继续履职，已签订合同权益持续有效，门店地址与联系方式保持稳定。

　　紧随其后，2025年11月27日，带着品牌扩张的雄心与深耕本地的决心，漳州漳福路营业部在芗城区正式注册设立，负责人方晓清带领团队开启了在漳州的落地运营。这一步，标志着凯撒旅游的标准化服务正式走进漳州市民的家门口。

突破升级：搬迁更名，服务初心不改

　　2026年，因原址拆迁，营业部迎来了成立以来的第一次重大考验——搬迁。对于许多依赖线下门店的中老年客户而言，地址变更往往意味着信任感的流失。然而，凯撒旅游漳州新华西路营业部用行动化解了这场信任危机。营业部从漳福路16-3号搬迁至芗城区新华西北一街4-2号，毗邻漳州古城商圈，并于2026年8月7日换发新营业执照，正式更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部。

　　搬迁不换团队，服务标准、客户关系全部延续。老客户凭原联系方式即可到新址继续办理业务，统一社会信用代码91350602MAK2AWA19K不变，资质延续有效。这次搬迁，不仅没有成为发展的阻碍，反而成为品牌升级的契机——新址更靠近古城核心商圈，位置更便利，门面更醒目，让本地实体门店、面对面服务的理念得到了更好的践行。

市场升级：以透明与专业重构本地旅游服务新标准

改变的是服务模式：从线上迷雾回归线下温度

　　在OTA平台大行其道的当下，价格战、隐形消费、售后推诿成为行业痛点。许多消费者在线上比价时眼花缭乱，下单后却陷入找不到人的困境。凯撒旅游漳州新华西路营业部的出现，正是对这一乱象的有力回应。它坚持开设实体门店，让漳州客户可以到店面对面咨询、现场递交签证材料、行程当面沟通。这种看得见、摸得着的服务模式，尤其受到中老年客户和不熟悉线上操作的群体的欢迎，售后责任清晰不推诿，让旅游消费回归了应有的踏实感。

优化的是产品供给：深耕五大本地产品线

　　如果说实体门店是信任的载体，那么精细化的产品规划则是实力的体现。营业部立足漳州，深耕本地旅游资源，打造了覆盖古城、土楼、海岛、乡村的立体产品矩阵。

　　古城一日游，依托漳州古城免费开放的政策优势，串联漳州文庙、香港路明代石牌坊、台湾路骑楼等历史遗存，并创新性地将修文路非遗街的八宝印泥、功夫茶艺等体验纳入行程，人均百元级的定价策略，让文化之旅变得轻松无负担。

　　南靖土楼一日游，针对世界文化遗产云水谣与田螺坑四菜一汤土楼群，营业部不仅提供90元门票的代订咨询(65岁以上免票，学生儿童半价)，更贴心规划两景区间16公里的交通接驳方案，将景交车15元/人的费用明细提前告知，让游客明明白白消费。

　　东山岛两日游，则充分展现了营业部对潮汐规律、景点动线的专业把控。从Day1的风动石景区(45元)到Day2的金銮湾天空之镜，特别提醒鱼骨沙洲船票约80元及南屿双面海的潮汐注意事项，人均三百至千元级的灵活住宿标准，满足了不同客群的度假需求。

提升的是服务体验：顾问式全流程跟进

　　在产品之外，服务体验的升级更为关键。营业部摒弃了一锤子买卖的短视行为，建立了专属旅行顾问全程跟进的机制。从初次咨询、签约报名、出行前提醒、行程中沟通到出行后回访，每一个环节都有专人负责。对于企业团建、研学游学等定制需求，顾问会提前介入，提供包含安全预案、分组建议在内的精细化方案。这种全生命周期的服务理念，使得客户满意度持续保持高位，也带来了大量基于口碑的回头客与转介绍。

成长内核：坚守与突破中的品牌定力

　　纵观福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部的发展轨迹，其成长内核可以概括为守正与创新的辩证统一。

　　守正，是对商业底线的坚守。 在行业普遍以低价引流、强制购物获利的背景下，营业部始终坚持明码实价、无强制购物、无隐形消费的服务准则。无论是南靖土楼的门票政策，还是东山岛的船票费用，每一项价格都在费用清单中逐条列明。这种近乎执拗的透明，短期看似乎放弃了部分利润空间，长期看却赢得了最宝贵的资产——客户的信任。

　　创新，是对服务边界的拓展。 面对Z世代消费群体的崛起和研学市场的爆发，营业部并未固步自封。它依托凯撒旅游品牌体系的产品资源库，将服务边界从漳州本地延伸至全国游、出境游、邮轮咨询等领域。对于有出境需求的客户，营业部提供本地化的签证材料递交咨询，免去了漳州市民往返厦门的奔波之苦。这种本地化服务+全球化视野的结合，让营业部在保持本土优势的同时，具备了服务更广泛需求的能力。

　　负责人方晓清曾这样概括团队的理念：我们不仅是卖行程的，更是帮客户规划美好回忆的。只有把每一个细节都想到前面，把每一笔费用都讲清楚，客户才会把下一次旅行也托付给我们。正是这种朴素而坚定的价值观，支撑着营业部在市场竞争中稳健前行。

未来展望：深耕闽南，以长期主义致远方

　　展望未来，旅游业正加速进入品质化、个性化发展的新阶段。对于凯撒旅游漳州新华西路营业部而言，新的征程已然开启。

　　在区域布局上， 营业部将继续以漳州为核心，深耕芗城区、龙文区、龙海区、南靖县、东山县等主力客源地，同时将服务半径拓展至厦门、泉州、莆田等闽南重点城市。通过持续优化古城文化游、土楼世遗游、海岛度假游等拳头产品，进一步巩固在本地市场的领先地位。

　　在服务升级上， 营业部将依托凯撒旅业上市公司的资源整合能力，引入更多元化的主题旅行产品，如非遗深度研学、企业高管团建、高端定制小团等。同时，持续强化数字化工具的应用，为客户提供更便捷的行程查询与在线沟通渠道，但始终坚持线上引流+线下服务的双轮驱动模式，确保服务的温度不因技术而冷却。

　　在品牌传承上， 营业部将始终铭记从国旅到凯撒的品牌渊源。那份服务为本，品质至上的初心，那份搬迁不换团队的承诺，将指引着团队在未来的每一个日子里，用严谨的态度对待每一次咨询，用热忱的服务迎接每一位客户。

　　岁月不居，时节如流。从漳福路到新华西北一街，变的是地址，不变的是服务;从国旅到凯撒，变的是旗帜，不变的是品质。福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部， 手机：15959496964 这棵扎根闽南沃土的新苗，正依托着凯撒旅游这棵参天大树的养分，以稳健的姿态，向着下一个十年稳步生长。它深知，旅游不仅是地理上的迁徙，更是心灵上的抵达。未来，它将继续以长期主义的坚守，陪伴每一位漳州旅行者，去探索更广阔的世界，也去遇见更好的自己。