记者昨天从贵州省消费者协会获悉，今年二季度贵州省各级消费者协会受理消费者投诉838件，为消费者挽回经济损失177万元。其中家用电子电器类投诉最多，达223件。
据了解，二季度受理的838件投诉案例中，解决793件，解决率为94.63 %，为消费者挽回经济损失177.13万元。其中因经营者有欺诈行为，消费者得到加倍赔偿的投诉29件，消费者得到加倍赔偿的金额为2.84万元。
本季度投诉按性质划分：质量投诉584件，占总投诉量的69.69%;安全投诉31件，占3.69%;价格投诉44件，占5.25%;计量投诉15件，占1.79%;假冒投诉7件，占0.84%;合同投诉14件，占1.67%;虚假宣传投诉8件，占0.95%;售后服务投诉64件，占7.64%，其他投诉71件，占8.47%。
投诉按类别划分：商品类投诉：家用电子电器类的投诉223件，占26.61%;服装鞋帽类的投诉88件，占10.5%;食品类的投诉81件，占9.66%;烟、酒和饮料类的投诉13件，占1.55%;房屋及建材类的投诉59件，占7.04%;日用商品类的投诉58件，占6.92%;首饰及文体用品类的投诉5件，占0.59%;医药及医疗用品类的投诉5件，占0.59%;交通工具类的投诉48件，占5.73%;农用生产资料类的投诉29件，占3.46%。
服务类投诉：生活、社会服务类的投诉41件，占4.89%;房屋装修及物业服务的投诉9件，占1.07%%;旅游服务的投诉3件，占0.35%;文化、娱乐、体育服务的投诉1件，占0.12%;邮政业服务的投诉8件，占0.95%;电信服务的投诉82件，占9.78%;互联网服务的投诉21件，占2.51%;卫生保健服务的投诉3件，占0.36%;公共设施服务的投诉11件，占1.31%;销售服务的投诉16件，占1.91%;其他商品和服务的投诉34件，占4.05%。
从各类商品和服务的投诉量来看，本季度投诉量居前五位的依次是：通讯类产品、鞋、服装、食品和装修建材。就投诉类别来看，主要涉及家用电子电器、服装鞋帽和电信服务三类，分别占总投诉量的26.61%、10.5%和9.66%。 (记者 吴怡杭)
