一个态度作承诺：
冲破“关系网”打掉“保护伞”及时果断解决群众合理诉求
西秀区某村村民反映，该村村主任在执行低保政策时以权谋私，让有车有房的人享受低保，而村里有七八户真正困难的人却无法享受。在任两届，从来不搞村务公开。换届选举时公开以谁投我的票给谁好处拉票贿选。村支部书记因为和村主任是堂兄弟关系，对村主任的不法行为不管不问。
两位上访人说：“我们来上访，希望上级能查清楚村主任的问题，给村民一个交代。”
栗战书说：“我听出来了，你们上访不是为自己而是讨公道，这一点很难得。”
栗战书态度鲜明地说，安顺市委领导要亲自去这个村看看，民政局也要派人核查低保，如果群众反映的问题属实，一定要严肃处理。国家的惠民政策，必须不折不扣落实到老百姓身上，特别是要坚决防止贪污老百姓低保金、救灾款等现象发生。不管谁违反政策，侵害群众利益，我们都不能不管。
安顺市某国有企业职工的上访显得有些“悲怆”。小伙子说：“大家都不敢来，害怕受到打击报复，我是受大家的委托来反映情况，我不怕。”说着，递给书记一份上访材料。
栗战书一边看材料，一边对他说：“这里就是老百姓说话的地方，我们就是为群众办事的，没有谁敢把你怎么样。”栗战书语气铿锵，力挺小伙子讲真话。
小伙子说，公司负责人不严格执行财务管理制度，通过不提折旧、做假账等手段虚报企业效益，欺上瞒下，把自己的工资搞到年薪28万元，而普通职工每月却只拿一千多块钱的工资，度日艰辛。虽然市审计部门已进驻公司，但职工不放心，担心由于压力大，不能正常审计，要求从省里派出精兵强将到公司进行审计。
栗战书仔细倾听。听到惊心处，连连皱眉头。他当即要求，安顺市委要认真调查这个企业的情况，严格进行财务审计，如果问题属实，应即处理。同时，要加强对国有企业的监管，畅通职工诉求反映渠道，防止类似的事情再次发生。他特别强调，群众来上访，是对党和政府的信任，我们要感谢他们。不管反映的问题是否有偏差，都必须保护上访人的合法权益，绝对不允许出现打击报复的情况。如果群众都不敢来向我们反映情况，好多问题都会隐藏起来，小事就会变成大事。
“领导要为我们作主啊，我反映了多次，因为对方是县公安局的，没人敢管啊!”来自紫云县松山镇的赵秋玉接着诉说。
“只要是群众的利益受到了侵害，不管是谁，都要严肃处理，这个你放心”。听了省委书记的回答，赵秋玉一五一十说出了自己的遭遇：2006年，她在松山镇十字街村承包5亩土地种植药材，和村里签订了30年的承包合同，并交了3.8万元的承包费。2008年，县公安局一民警以在这块地上种植了20多年为由强占这块土地种水稻。
栗战书说，土地承包发生纠纷，只要确认了产权和承包权，就很好解决。他指出，要调查一下，20年前这块地是不是公安局这位同志家里的自留地?20年来他家与生产队、村委会有没有过正式的承包合同?如果都没有，显然是以权势霸地，要依法依纪处理，绝不姑息!栗战书要求县里立即派人去调查，他严肃指出：“我们处理信访案件要确定一个原则，向群众作出一个承诺：群众利益不容侵犯!我们必须冲破‘关系网’、打掉‘保护伞’，排除一切干扰，及时果断解决群众的合理诉求，决不能对群众的呼声冷若冰霜，甚至纵容违法违纪违反政策的行为!”
听了栗战书态度坚决的话语，信访群众交头接耳，满心欢喜，心中倍感踏实。
