剑河县启动“万名群众评窗口”活动
为深入推进发展环境创优工程，近日，剑河县开展了以群众评议单位窗口服务态度、服务质量、工作效率、内部管理为主要内容的“万名群众评窗口”活动。
此次活动针对入驻该县政务服务中心的44个窗口部门及公安交警分中心、财政分中心、供电分中心三个分中心。评议的主要内容有服务态度、服务质量、工作效率、内部管理等四个方面。参评对象为前来中心及三个分中心办事的群众、企业代表和其他群众，采取无记名方式进行测评。评议结果报县委办、县政府办、县监察局，并作为窗口评定和年度目标考核的依据之一。对评议结果“差”档次比率占40%以上的单位，要求单位限期查找问题，对窗口进行及时整改。
该县“万名群众评窗口”活动开展以来，共收到《服务对象评议表》400余份，服务对象对窗口服务均表示“非常满意”。通过“万名群众评窗口”活动，该县政务服务中心窗口服务态度、服务质量、工作效率明显提高，截至5月底，该县政务服务中心共受理行政审批许可和公共服务事项41551件，办结41307件，办结率达99.5%，极大地方便了群众及企业。窗口办件量排名全州16个县市前三名。
(供稿：剑河县环建办)
