“12306？没听说过。是什么东西？”市民周阿姨这样告诉小编。“12306好像是火车票订票电话吧，不是很了解。”居住在电厂新村的卢先生如是说。“12306，了解不多，我平时不出门，没用到过。”家住交警支队的韦大姐说。“12306是全国铁路统一客服电话号码，12306网是中国铁路客户服务中心服务网，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。我经常使用网上订票，互联网取票，很方便的，不用排队，因为现在很多人都还不会使用。在凯里火车站的互联网取票机那里根本不用排队，很方便赶车。”跑业...[详细]

12月6日，中国铁路客户服务中心12306网站新版将上线试运行，新版在对页面进行完善的同时，推出了“更多选项”功能，使用这一功能，旅客在录入乘车人、日期、车次、席别等信息后，12306网站即可为旅客提供动态刷新、自动提交等服务。

试运行期间，12306网站新旧版本同时运行，试用新版的旅客可从www.12306.cn首页左侧点击“新版售票”进入。[详细]

旅客用支付宝账户(简称“支付宝”)，可以登录中国铁路客户服务中心12306网站，使用 “支付宝”买火车票了。

目前，“支付宝”的支付服务功能正在该网站试运行。旅客登录12306网站购买火车票时，除了可选择工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、银联、中铁银通卡外，还可使用新增的一种支付方式——便捷安全的“支付宝”。旅客择好合适的车次后，只需在支付方式一栏点击“支付宝”付款，并输入账户名和支付密码[详细]

铁路部门的官方手机购票客户端"铁路12306"12月8日正式上线试运行。经测试，安卓用户可直接登录www.12306.cn网站下载，但苹果应用商店搜索“铁路12306”后，目前第二个显示结果才是正版应用。

据悉，iOS应用商店的"铁路12306"的版本号为1.2(试运行版)，版权归属于中国铁路客户服务中心，技术支持方为中国铁道科学研究院及中铁程科技有限责任公司。

经试用，目前iOS版本的"铁路12306"功能完备，使用简便，可以完整的进行购票、退票及改签操作。[详细]

2014年春运期间，铁路部门将提前发售学生团体往返火车票，并且在车站设置的自动售票机上增加学生票取票功能。

互联网集中受理时间：(1)2013年12月10日至19日，成都铁路局开通互联网渠道，集中受理2014年1月10日至2月24日期间的学生团体往返票。办理流程为：第一步，院校在网站提交订单，第二步，铁路部门配票，第三步：院校支付取票。

(2)车站专口受理：自2013年12月10日至12月19日，在有固定始发列车和有硬座票额[详细]

近日，小编从凯里铁路部门了解到，2014年春运期间，成都铁路局凯里火车站将开设务工团体票人工办理专窗。地点在该站售票大厅二号窗口，5人及以上务工人员自行组织的团体，可申请提前办理2014年1月16日至2月24日春运期间临客的务工人员团体往返票。

自2013年12月25日起，用工企业和自组团仍可持乘车人二代身份证原件到所有车站专口直接购买务工人员团体票。凡发售的务工人员团体票票面均打印“团”字，退票按照客规规定，必须在开车前48小时以上 [详细]

2014年铁路春运自1月16日起至2月24日止，为期40天。“2014年春运火车票怎么买?”“预售期如何安排?”“对农民工、学生购票提供了哪些便利?”……就这些旅客最为关心的问题，凯里火车站采取多种强有力的新举措应对2014年铁路春运工作。

从总体上讲，2014年铁路春运火车票的预售期与日常火车票的预售期相同。其中，图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，即2013年12月28日发售　2014年1月16日(春运第一天)车票;车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天[详细]