“弯腰撅臀”咋成春运买票“标准”
红网评论 买火车票，你必须低下头颅，弯下脊梁，曲起膝盖，撅起屁股，这幅发生在浙江宁波国际会展中心临时火车售票窗口的场景，引来口水无数。对此，宁波站有关人士表示，窗口高度是按标准建造的。火车站的售票处也是这个高度，只不过那里装了透明玻璃，看起来没有那么压抑。（1月19日新华网）
一年一度、浩浩荡荡的春运1月19日正式开启，火车售票窗口前的表情、动态，遂成为世相的聚焦点。忙碌到年末的国人，前来摩肩接踵忍住挤，有票无票还心里没底，先要排起长龙，然后低头、弯背、屈膝，撅起屁股，作低声下气状，心中能无怨言？宁波站有关人士的“按标准建造”说，让铁老大“看起来”颇似敷衍塞责、强词夺理。而据我看来，兹事体大，因为它关涉到国民人格的平等、尊严。如果这算较真的话，那也正如近日方舟子所言，“要说较真有病，那就是这个社会有病。”
我为国人而悲。“购票者大多表示，重要的是买票，只要有票买，怎样都好说。”也许是缘于国人隐忍和善解人意的民族性格；也许因为前来扎堆者大多属卑微的民众，争不来，也耽搁不起；也许，比这屈辱得多的事情平素遇到太多，所以无人吱声，得过且过，“趴”在网络上，曲折地表达下不满。也对，牵挂亲情、急于团聚的人，是不计较什么“姿式”的，只要能哪怕是“站”到行程上、蹲在车厢里，都心满意足；只要能一票到手，跪下都能接受。最近不是先后有人对骄横者的狗尸下跪、对冷冰冰的监考者还跪上两次吗？民生维艰，国人的这种境遇，若细细品咂，会教人鼻子一酸。
我为铁路官僚的漫不经心和强辩而怒。售票口“1.5米左右的人买票，刚好不用弯腰低头”，不知道这一没有“人性高度”的高度，依据的是政府哪一文件的哪项条款？我们毕竟不是置身于“矮子”国度吧？即便有这个荒诞混账的规定，删除就是，为何延宕多年无人质疑？那，明显是为了方便“坐而售票”而约定俗成的规矩。要说售票员工作很辛苦，方便自己也很是应该，但反过来说，“顾客是上帝”，完全罔顾乘客的感受，是不是服务意识有点淡化、虚化、没人性化？何况，装个透明玻璃、提高点窗口高度、甚至在地上摆放上张小凳子，举手之劳而已，就那么不值得铁路部门的老爷们屈“尊”而为之？
“人民铁路为人民”喊了多少年了，揆诸现实，早演化成了“人民屈尊乘火车”。看看年复一年的春运买票难、回家难年年犯难，实名制、网上售票浅尝辄止，听听日前铁道部王副部长“2015年完成铁路网大建设，才可解决一票难求”之语引来多少灰心和唾骂，就能知悉现实的悲摧无情。在我看来，只要垄断不除，铁老大高高在上的优越感就不会剔除；端正不了服务心态，则类似“标准说”的雷人遁词和笑柄就会继续上演。而另一方面，国人隐忍屈就，以及“事不关己，高高挂起”的自私、清高不改，类似的“弯腰撅臀”的不尊，还会继续被加诸己身。（马骝山）
