黔东南州扎实开展作风建设年活动
去年以来，按照省委的统一部署，黔东南州各级各部门以“转变作风、提高效率、服务基层、推动跨越”主题，扎实开展作风建设年活动，狠抓机关效能和干部作风转变，取得了较好成效，为推动该州经济社会又好又快、更好更快发展打下了坚实的基础。
以转作风促发展为重点，掀起干部下基层帮促高潮
围绕“四帮四促”的基本任务，切实帮助基层和群众统一思想认识、理清发展思路、解决实际问题、化解矛盾纠纷，推动“四帮四促”活动取得实际成效。一是领导干部作表率。各级领导干部率先垂范，带头转变作风，到一线调研指导，到一线结对帮扶，到一线走访慰问，到一线化解矛盾，带头建立联系点，切实帮助基层、企业和群众解决实际问题，有力带动了“四帮四促”和干部下基层活动的开展。在“四帮四促”活动中，全州33名州级领导干部明确了帮促工作联系点135个，1029名县处级领导干部明确帮促工作联系点2712个。特别是全省“两万名干部下基层、扎扎实实帮群众”活动启动以来，州“四大班子”厅级领导和各县市、州直各部门县级以上干部迅速下到工作联系点开展帮促活动，深入到基层最困难的地方解决问题。在抗旱救灾关键时期，州委书记廖少华、州长李飞跃、州人大主任罗亮权、州政协原主席杨正明亲自带队深入到各县市和基层农村指导抗旱救灾和开展帮促工作。各县市、州直部门党政“一把手”也充分发挥表率作用，对帮促工作及时进行安排部署并深入到各联系点开展帮促工作。二是以“四帮四促”活动为抓手，扎实推动干部下基层活动，去年以来，全州各级各部门相继下派干部到基层已达30075人，其中深入到村9.3万次，撰写民情日记5.29万篇，走访群众41.24万人次，解决困难和办理实事3.7万件，排查矛盾纠纷1.95万起、化解9318起。强力推进联乡驻村工作，州直140个单位已挂帮联系全州204个乡镇，挂帮联系拟定三年。选派103名干部到所挂帮的乡镇挂职，负责统筹做好原单位在挂帮乡镇的帮促工作。选派495名州直机关干部常驻到村，省、州未选派干部驻村的，由县(市)选派干部常驻，实现了对全州3307个行政村的“全覆盖”。明确64个州直单位集团帮扶16个贫困乡镇，分类分批推进乡镇党建扶贫工作。
以提高机关效能为目标，狠抓“两个窗口”建设
积极整合资源，各县市和州直各部门全面设立“首问责任”窗口和“服务接待”窗口，积极推进乡镇(街道)、村(社区)党务政务便民利民服务中心(站点)建设，大力提高机关行政效能和服务水平。州和16个县(市)均已建成政务服务中心，全州各级各部门共规范建立首问责任窗口1706个，服务接待窗口1768个，接受咨询27.9万人次，提供指导20.3万人次，办理审批事项18.7万件，协调督促办理审批事项2.9万件。在窗口建设中，不断创新运行管理方式和机制，建立健全了值岗、信息公开、日常办事、首问责任、服务承诺、限时办结、预约服务、超时默认等各项规章制度，不断创新为民服务方式，提升窗口建设、管理和服务水平，发挥了应有作用。黔东南州政务服务中心按照“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下操作、规范化管理”的方式，将进驻大厅的49家窗口和服务单位集中一站式办公，对审批办理事项全过程实行电子监察，截至2011年底，办结事项299176件,办结率达99.9%。镇远县建立县、乡、村、组四级便民服务平台，在12个乡镇、126个村(居、社区)和128个村民小组推广“预约上门服务”，为群众办理事务1100余件次，办结率达88.2%。
