提升凯里旅游服务能力 建立国际化旅游城市
本港讯 （记者 廖强）日前，记者从凯里市市委扩大会议了解到，2010年凯里市将进一步加强“生态旅游城市”的建设，完善相关硬件设施和配套服务，全面提升凯里市的国际化旅游服务能力。
会议提出，在2010年凯里市需要进一步推进旅游服务标准化和国际质量认证，在旅游餐饮、交通、住宿、景区、旅行社、导游、购物以及应急管理方面，加快建立与国际通行规则相衔接的旅游服务标准体系。
此外，进一步规范行业服务并提升信息服务，成立凯里市旅游协会、星级酒店分会、景区（点）分会、餐饮业分会以及购物店分会，制定相关规范，加强服务人员以及导游的培训。开通24小时咨询服务电话热线，并在火车站、客车站、酒店、宾馆等地架设多媒体旅游信息查询系统。
完善排水、公厕、垃圾处理、消防、安全等等配套服务，以创建“全国文明城市”为契机，全面提高市民素质，进一步加大“满意在凯里”专项活动力度。规范旅游秩序，加强诚信体系建设，加强旅游执法，健全投诉处理机制，优化旅游环境。
最后，还需加大宣传力度，营造浓厚氛围。以歌曲、、广告、宣传片等多种形式，通过电台、电视台、户外广告牌等等媒介，在重点景区、宾馆、广场等公共场所，大力开展“热爱凯里、共促旅游”的群众性宣传活动，增强市民“大旅游、大发展”的思想意识。
