海南春节旅游三亚成投诉重点
■ 背景
海南旅游价格飙升
作为中国唯一的热带岛屿省份，海南每年都吸引着数以万计的游客来此观光度假。2010年1月4日，国务院发布《推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，海南国际旅游岛建设正式步入正轨。去年4月20日，国内首个免税店在海南三亚开业，使国内游客即使不出境也能享有购买奢侈品的免税优惠。诸多优惠政策和鼓励措施助推海南“旅游热”持续升温。
与此同时，春节期间以海南为首的国内热门旅游线路价格一路飙升，甚至高出了国外旅游。
所以在海南旅游服务饱受诟病之时，不少网友提出了“去三亚不如去东南亚”的说法，并算了一笔账：比如从北京出发的海南豪华游在大年初二一度大涨至12480元，远超过同期北京到巴厘岛豪华游。（沈玮青）
■ 专家说法
“海南旅游业管理滞后”
昨日，中国社科院旅游研究中心特约研究员王健民对本报表示，“这不仅仅是处罚一个餐馆的问题。”他表示，目前海南省尤其是三亚出现大量的欺诈、宰客现象往往是旅游业发展初级阶段的问题，但“海南国际旅游岛”项目已经推出两年多了，这说明海南省的旅游管理水平以及服务环境还严重滞后。
王健民称，他此前在考察中发现，海南省包括三亚市政府方面以及旅游部门对发展旅游业都很有热情，但政府部门并没有协调好包括交通、工商和物价等各个部门一起来做这件事。王健民认为，建设海南国际旅游岛仅靠热情还不够，如何提高服务质量、政府的协调和管理能力将成为提升海南旅游产业的软肋。
（李媚玲）
